Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEBD
Nafa Latif Vani Purwanto
Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi & Bisnis Islam, UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember
Economics, Econometrics & Finance Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tansformasi Digital Sebagai Inovasi Layanan Prima BSI Kepada Nasabah Nafa Latif Vani Purwanto; Nabila Nur Aisyah; Dita Salsabila; Nurul Setianingrum
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital Vol. 1 No. 3 (2024): Januari - Maret
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital telah menjadi tren yang tidak terelakkan di industri perbankan, termasuk Bank Syariah Indonesia (BSI). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan transformasi digital BSI dalam menghadirkan inovasi layanan prima kepada nasabah. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan fenomenologis. Data dikumpulkan, disusun, diinterpretasikan, dan dianalisis untuk memahami fenomena transformasi digital di BSI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital berdampak signifikan pada inovasi layanan prima BSI kepada nasabah. Transformasi digital mendorong BSI meluncurkan ragam layanan digital baru seperti mobile banking, internet banking, dan virtual assistant yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses layanan perbankan kapanpun dan dimanapun. Kualitas layanan meningkat ditandai dengan proses lebih cepat, aman, serta fitur-fitur canggih yang menyenangkan pengguna. Survei menunjukkan peningkatan kepuasan nasabah terhadap layanan digital BSI.
Co-Authors Dita Salsabila Nabila Nur Aisyah Nurul Setianingrum