Ratna Puspita Dewi
Politeknik Pariwisata Prima Internasional

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA KEGIATAN PAMERAN DI KOTA CIREBON Widia Ningsi; Ratna Puspita Dewi
Jurnal Pariwisata Prima Vol. 4 No. 1 (2026): April
Publisher : P2PKM Politeknik Pariwisata Prima Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pariwisata merupakan salah satu sektor pembangunan yang saat ini sedang digalakkan oleh pemerintah. Hal ini disebabkan pariwisata mempunyai peran yang sangat penting dalam pembangunan Indonesia khususnya sebagai penghasil devisa negara di samping sektor migas ini dibuktikan dengan peningkatan kunjungan wistawan mancanegara dari tahun ke tahun Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh motivasi, persepsi, pembelajaran dan sikap terhadap keputusan berkunjung. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner dan wawancara. Sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 100 responden. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna pengusaha / instansi pemerinthan yang bergerak di bidang pameran maupun akademisi . Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis statistik kuantitatif. Analisis kuantitatif menggunakan analisis regresi berganda untuk mengetahui pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent, uji model, uji hipotesis, dan sebelum dilakukan uji tersebut dilakukan dahulu uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa peningkatan motivasi, persepsi, pembelajaran, keputusan dan sikap terhadap kunjungan wisatawan akan diikuti peningkatan kunjungan wisatawan, begitu pula sebaliknya. Hasil uji analisis regresi berganda menunjukkan nilai F yang signifikan, menunjukkan bahwa persepsi, pembelajaran, keputusan dan sikap mempengaruhi secara nyata terhadap keputusan berkunjung wisatawan secara bersama-sama. Hal ini menunjukkan bahwa untuk meningkatkan kunjungan wisatawan perlu adanya peningkatan motivasi, persepsi, pembelajaran, keputusan dan sikap.
PENGARUH KUALITAS JASA DOOR TO DOOR TRAVEL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MAJA MENJANGAN TRANSPORT Tia Listiaty; Ratna Puspita Dewi
Jurnal Pariwisata Prima Vol. 4 No. 1 (2026): April
Publisher : P2PKM Politeknik Pariwisata Prima Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

kepuasan konsumen pada Maja Menjangan Transport Majalengka. Persaingan bisnis jasa transportasi yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk mampu memberikan pelayanan yang berkualitas agar dapat memenuhi harapan dan kepuasan konsumen. Permasalahan yang ditemukan dalam penelitian ini adalah belum optimalnya kualitas jasa yang diberikan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap konsumen pengguna jasa door to door rute Majalengka–Bandung. Variabel kualitas jasa diukur menggunakan dimensi SERVQUAL yang meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan kepuasan konsumen diukur berdasarkan kesesuaian antara harapan dan persepsi konsumen terhadap pelayanan yang diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas jasa memiliki pengaruh positif dan hubungan yang sangat kuat dengan nilai korelasi 0,882 terhadap kepuasan konsumen. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh Maja Menjangan Transport, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen. Faktor ketepatan waktu, kenyamanan fasilitas, keramahan karyawan, dan keamanan perjalanan menjadi aspek penting yang mempengaruhi kepuasan pengguna jasa. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan guna mempertahankan loyalitas konsumen dan meningkatkan daya saing perusahaan di bidang jasa transportasi door to door.