<![CDATA[Tujuan dalam penelitian ini adalah 1) Untuk menganalisis implementasi media sosial yang saat ini diterapkan oleh Gosyen Auto Garage dalam mempromosikan mobil bekas yang dijual. 2) Untuk menganalisis media sosial yang seharusnya digunakan oleh Gosyen Auto Garage agar promosi penjualan mobil bekas meningkat di masa depan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Unit analisis dalam penelitian ini adalah narasumber yang menjadi informan yaitu Owner Gosyen Auto Garage, Staf Admin, Staf Keuangan, Staf Maintenance dan Customer Gosyen Auto Garage. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini: Wawancara Individu, Focus Group Discussion (FGD), Observasi, Dokumentasi. Analisis data menggunakan 2 macam metode yaitu analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Oppotunities, dan Threats) dan Fenomenologi. Triangulasi untuk keabsahan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Implementasi media sosial yang saat ini diterapkan oleh Gosyen Auto Garage efektif sebagai sarana promosi awal dan pembentuk kepercayaan awal konsumen melalui pemanfaatan Instagram, TikTok, dan Facebook dengan konten visual yang konsisten dan komunikasi admin yang responsif. Namun, media sosial tersebut belum berfungsi optimal sebagai media utama dalam mendorong keputusan pembelian karena keterbatasan informasi teknis kendaraan dan kejelasan harga, sehingga konsumen masih memerlukan sumber informasi lanjutan. 2) Media sosial yang seharusnya digunakan di masa depan perlu diarahkan pada strategi promosi digital yang terintegrasi, dengan marketplace otomotif seperti OLX sebagai media utama pendukung pengambilan keputusan pembelian, serta media sosial visual sebagai media pendukung untuk membangun citra, menarik minat, dan meningkatkan kepercayaan awal konsumen. Integrasi ini dinilai mampu meningkatkan efektivitas promosi dan mendukung peningkatan penjualan mobil bekas secara berkelanjutan.]]>
