Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
I Gst. A. Kt. Gd. Suasana
Universitas Udayana, Bali
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Kepercayaan Memediasi Pengaruh Pengalaman dan Electronic Word of Mouth terhadap Niat Menggunakan Kembali Mobile Banking BPD Bali di Jembrana Fina Berlian Lestari; I Gst. A. Kt. Gd. Suasana
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 15 No. 1 (2024): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/covalue.v15i01.4382

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran kepercayaan memediasi pengaruh pengalaman dan electronic word of mouth terhadap niat menggunakan kembali. Penelitian ini dilakukan pada pengguna mobile banking BPD Bali di Kabupaten Jembrana. Metode penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data dari pengguna aktif mobile banking BPD Bali melalui survei online yang melibatkan 125 responden. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), dan uji sobel. Hasil analisis menunjukkan bahwa pengalaman pengguna dan e-WOM secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepercayaan mereka terhadap layanan tersebut. Selain itu, pengalaman dan e-WOM juga terbukti mempengaruhi secara positif signifikan terhadap kepercayaan. Lebih lanjut, kepercayaan juga terbukti memediasi hubungan antara pengalaman serta e-WOM dengan niat pengguna untuk menggunakan kembali mobile banking. Temuan ini memberikan kontribusi penting dalam memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pengguna terhadap layanan mobile banking di daerah Jembrana, Bali.
Co-Authors Fina Berlian Lestari