Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Of Informatics And Busisnes
Windi Imelda Putri
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Efektivitas Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota Berbasis Web Windi Imelda Putri; Aina Nur Nabila; Mhd. Furqan
Journal Of Informatics And Busisnes Vol. 1 No. 3 (2023): Oktober - Desember
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jibs.v1i3.383

Abstract

Penelitian ini berfokus pada evaluasi implementasi Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan berbasis web di PDAM Tirtanadi cabang Medan Kota. PDAM sebagai penyedia layanan air menghadapi berbagai tantangan dalam menangani pengaduan pelanggan secara efisien. Studi ini mengungkapkan bahwa penerapan teknologi informasi dalam pengelolaan pengaduan pelanggan dapat menghasilkan manfaat yang signifikan. Sistem ini memungkinkan pelanggan untuk melaporkan masalah dengan lebih mudah dan cepat, sementara juga meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Kendati demikian, penelitian ini mengidentifikasi beberapa tantangan yang perlu diatasi, termasuk masalah keamanan data dan pelatihan karyawan. Hasil penelitian ini dapat menjadi pedoman bagi organisasi lain di sektor pelayanan publik yang berencana untuk mengadopsi atau meningkatkan sistem informasi pengaduan pelanggan mereka guna meningkatkan kualitas layanan.
Co-Authors Aina Nur Nabila Mhd. Furqan