Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Perspektif Bisnis
Octariana, Dian Islamiyati
Unknown Affiliation
Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
STUDI KEPUASAN KONSUMEN ATAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN HARGA HOTEL GOLDEN TULIP SPRINGHILL BANDAR LAMPUNG Octariana, Dian Islamiyati
Jurnal Perspektif Bisnis Vol. 6 No. 1 (2023): Jurnal Perspektif Bisnis
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jpb.v6i1.147

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh e-service quality, promosi, dan harga terhadap kepuasan konsumen Hotel Golden Tulip Springhill Bandar Lampung. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling dengan sampel sebanyak 100 responden pengunjung hotel Golden Tulip Springhill. Data diolah dari kuesioner, dan analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel e-service quality, promosi, dan harga berpengaruh positif secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen Hotel Golden Tulip Springhill Bandar Lampung. Harga menjadi faktor yang mendapatkan penilaian terbesar terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian, perlu adanya strategi penentuan harga yang ditawarkan agar kompetitif dengan hotel lain yang sejenis. Perlu studi leboh lanjut mengenai keterkaitan harga terhadap kepuasan konsumen melalui mediasi dengan variabel lain seperti kualitas layanan atau pengalaman pelanggan yang muncul dalam studi ini.
STUDI KEPUASAN KONSUMEN ATAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN HARGA HOTEL GOLDEN TULIP SPRINGHILL BANDAR LAMPUNG Octariana, Dian Islamiyati
Jurnal Perspektif Bisnis Vol. 6 No. 1 (2023): Jurnal Perspektif Bisnis
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jpb.v6i1.147

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh e-service quality, promosi, dan harga terhadap kepuasan konsumen Hotel Golden Tulip Springhill Bandar Lampung. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling dengan sampel sebanyak 100 responden pengunjung hotel Golden Tulip Springhill. Data diolah dari kuesioner, dan analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel e-service quality, promosi, dan harga berpengaruh positif secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen Hotel Golden Tulip Springhill Bandar Lampung. Harga menjadi faktor yang mendapatkan penilaian terbesar terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian, perlu adanya strategi penentuan harga yang ditawarkan agar kompetitif dengan hotel lain yang sejenis. Perlu studi leboh lanjut mengenai keterkaitan harga terhadap kepuasan konsumen melalui mediasi dengan variabel lain seperti kualitas layanan atau pengalaman pelanggan yang muncul dalam studi ini.
Co-Authors