Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Practical Management Studies
Dewa, Christoper
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Transportasi Taksi Bluebird di Bintaro, Tangerang Selatan Dewa, Christoper; Vito, Mohammad Naufal
Journal of Practical Management Studies Vol. 1 No. 2 (2023): Vol. 1 No. 2 (2023): JPMS - September
Publisher : CV. Jala Berkat Abadi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61106/jpms.v1i2.13

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap bagaimana kualitas layanan mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan dalam sektor transportasi Bluebird di wilayah Bintaro, South Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan memakai perangkat lunak SPSS versi 25 untuk menguji hipotesis yang diajukan. Penelitian ini melibatkan responden sebanyak 85 responden yang dipilih melalui metode purposive sampling. Hasil penelitian ini mengungkapkan temuan yang signifikan, yaitu bahwa kualitas layanan memiliki dampak positif terhadap loyalitas pelanggan dalam layanan transportasi Bluebird di Bintaro, Tangerang Selatan. Temuan ini memberikan wawasan yang berharga bagi perusahaan Bluebird dan pemangku kepentingan lainnya dalam meningkatkan kualitas layanan mereka untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini juga memberikan kontribusi kepada literatur dalam bidang manajemen pemasaran dan bisnis dengan mengonfirmasi pentingnya kualitas layanan dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggan.
Co-Authors Vito, Mohammad Naufal