Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis
Pratiwi, Olcarissa Ceira
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Komparatif Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Pendaftaran Online Rumah Sakit Paru Respira Yogyakarta Tahun 2020-2023 Pratiwi, Olcarissa Ceira; Siyamto, Yudi
Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis Vol 3 No 2 (2024): Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis
Publisher : Nur Science Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53088/jikab.v3i2.131

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan hasil indeks kepuasan masyarakat pada pelayanan pendaftaran online Rumah Sakit Paru Respira Yogyakarta pada tahun 2020-2023. Jenis penelitian yaitu deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian adalah laporan indeks kepuasan yang dikeluarkan pihak Rumah Sakit dengan sampel selama 3 tahun. Penentuan sampel dengan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan menggunakan perhitungan rata-rata hasil indeks kepuasan secara masing-masing unsur dan perhitungan keseluruhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indeks kepuasan tahun 2020-2023 kategori baik, namun angka indeks dari 9 unsur, nilai tertinggi adalah penanganan pengaduan, saran dan masukan memiliki kriteria sangat baik dibandingkan dengan kriteria yang lainnya, sedangkan waktu pelayanan memilki kriteria kurang baik jika dibandingkan dengan yang lainnya
Co-Authors Yudi Siyamto