Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Febiana, Nandita
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Product Quality dan Brand Trust terhadap Customer Loyalty yang Dimediasi oleh Customer Satisfaction Produk Pensil Alis Maybelline di Kota Bandung Febiana, Nandita; Leni Evangalista Marliani
Intelektualita Vol 13 No 1 (2024): Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Publisher : Wakil Rektor III Bidang Kemahasiswaan dan Kerjasama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19109/intelektualita.v13i1.21293

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product quality dan brand trust terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada produk pensil alis Maybelline di Kota Bandung. Intrumen yang digunakan pada penelitian ini sudah dinyatakan lulus uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan diantaranya adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi berganda, uji sobel, dan uji hipotesis. Pada penelitian ini pengujian instrument menggunakan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh bahwa product quality dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, product quality dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, dan customer satisfaction memediasi pengaruh product quality dan brand trust terhadap customer loyalty.
Co-Authors Leni Evangalista Marliani