Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Geerai Samsung Nasa Mall Kota Kasablanka Jakarta Selatan Ansyah, Febri; Kurniawaty, Erlita
Jurnal Ilmiah PERKUSI Vol. 4 No. 3 (2024): PERKUSI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/j.perkusi.v4i3.41440

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan baik secara parsial ataupun simultan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Gerai Samsung mall Kasablanka. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif Asosiatif dengan populasi 2746 dengan sampel sebanyak 96 orang responden menggunakan rumus rao purba menggunakan Teknik sampling accidental dimana data yang di peroleh berupa kuesioner yang diolah menggunakan aplikasi SPSS 2.2. hasilnya terdapat pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Gerai Samsung Nasa Erajaya mall Kasablanka Jakarta Selatan Ditunjukan dengan Nilai thitung dari variabel Kualitas Produk adalah Df=aN-2(96-2)=94 > t table sebesar 1.98552 dan 2.191dengan tingkat singnifikan 0.031 lebih kecil dari 0,05 maka dapat diartikan Ha diterima dan H0 ditolak, sehingga dapat disimpulkan secara parsial Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Gerai Samsung Nasa Erajaya mall Kasablanka Jakarta Selatan Ditunjukan dengan Nilai thitung dari variable Kualiata Pelayanan adalah 2.470 lebih besar dari ttable sebesar 1.98552 dengan tingkat signifikan 0.015 lebih kecil dari 0,05 maka dapat diartikan Ha diterima dan H0 ditolak. Sehingga dapat di simpulkan secara parsial bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Terdapat pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada pada Gerai Samsung Nasa Erajaya mall Kasablanka Jakarta Selatan. Dibuktikan Fhitung sebesar 13.786 dan nilai signifikansi sebesar 0 sedangkan nilai Ftabel pada tingkat signifikansi 0,05 dengan df 1 (jumlah variabel -1) 3-1 = 2, dan df 2 (n-k-1) atau = 96-2-1 = 93 diperoleh nilai F tabel sebesar 3.09 Jadi dapat disimpulkan bahwa Fhitung > Ftabel (13.786 > 3.09) dan signifikasi < 0,05 (0 < 0,05), maka Ha diterima , jadi dapat disimpulkan bahwa Kualitas produk dan Kualitas Pelayanan bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.
Efektivitas Metode Cooperative Script dalam Meningkatkan Kemampuan Bahasa Indonesia Siswa Kelas V SD Ansyah, Febri; Ahata, Fadhila; Basri, Mohammad Hasan; Murniati, Rahma; Apriliyanti, Witari; Mas'odi, Mas'odi
Jurnal Basicedu Vol. 8 No. 6 (2024)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/basicedu.v8i6.9312

Abstract

Pembelajaran bahasa Indonesia di tingkat sekolah dasar merupakan langkah awal yang penting dalam mengembangkan kemampuan berbahasa siswa secara menyeluruh. Jadi, guru perlu cermat dalam memilih metode pembelajaran yang cocok supaya siswa bisa memahami dengan baik. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana penerapan metode pembelajaran cooperative script dalam pembelajaran Bahasa Indonesia pada siswa kelas V di SDN Slopeng I dapat mengembangjan kemampuan komunikasi siswa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Pengumpulan data penelitian dilakukan dengan observasi partisipatif dan wawancara mendalam dengan guru dan siswa. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan metode pembelajaran cooperative script memberikan dampak positif pada proses pembelajaran Bahasa Indonesia. Awalnya, sekitar 60% hasil belajar siswa dibawah KKM, setelah penerapan metode ini meningkat menjadi sekitar 85%. Siswa lebih aktif, kreatifitas berkembang, dan percaya diri dalam berinteraksi dan berkolaborasi dengan teman sebayanya. Selain itu, kemampuan berbahasa siswa, terutama dalam hal berbicara dan menulis, juga mengalami peningkatan. Akan tetapi, masih ada beberapa tantangan yang dihadapi dalam penerapan metode ini, seperti perbedaan kemampuan siswa dan keterbatasan waktu. Kesimpulan dari penelitian ini adalah metode cooperative script sangat berpotensi dalam meningkatkan kualitas pembelajaran Bahasa Indonesia, namun perlu dilakukan upaya lebih lanjut untuk mengatasi tantangan yang ada.
Efektivitas Metode Cooperative Script dalam Meningkatkan Kemampuan Bahasa Indonesia Siswa Kelas V SD Ansyah, Febri; Ahata, Fadhila; Basri, Mohammad Hasan; Murniati, Rahma; Apriliyanti, Witari; Mas'odi, Mas'odi
Jurnal Basicedu Vol. 8 No. 6 (2024)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/basicedu.v8i6.9312

Abstract

Pembelajaran bahasa Indonesia di tingkat sekolah dasar merupakan langkah awal yang penting dalam mengembangkan kemampuan berbahasa siswa secara menyeluruh. Jadi, guru perlu cermat dalam memilih metode pembelajaran yang cocok supaya siswa bisa memahami dengan baik. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana penerapan metode pembelajaran cooperative script dalam pembelajaran Bahasa Indonesia pada siswa kelas V di SDN Slopeng I dapat mengembangjan kemampuan komunikasi siswa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Pengumpulan data penelitian dilakukan dengan observasi partisipatif dan wawancara mendalam dengan guru dan siswa. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan metode pembelajaran cooperative script memberikan dampak positif pada proses pembelajaran Bahasa Indonesia. Awalnya, sekitar 60% hasil belajar siswa dibawah KKM, setelah penerapan metode ini meningkat menjadi sekitar 85%. Siswa lebih aktif, kreatifitas berkembang, dan percaya diri dalam berinteraksi dan berkolaborasi dengan teman sebayanya. Selain itu, kemampuan berbahasa siswa, terutama dalam hal berbicara dan menulis, juga mengalami peningkatan. Akan tetapi, masih ada beberapa tantangan yang dihadapi dalam penerapan metode ini, seperti perbedaan kemampuan siswa dan keterbatasan waktu. Kesimpulan dari penelitian ini adalah metode cooperative script sangat berpotensi dalam meningkatkan kualitas pembelajaran Bahasa Indonesia, namun perlu dilakukan upaya lebih lanjut untuk mengatasi tantangan yang ada.