Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Miftah
Umari , Zuul Fitriani
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABLE INTERVENING (STUDI PADA BANK MUAMALAT KCU PALEMBANG) Elsyifa, Azizah; Walian, Armansyah; Umari , Zuul Fitriani
Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Vol. 1 No. 3 (2023): Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi (Januari)
Publisher : CV. Era Digital Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (391.887 KB) | DOI: 10.59066/jmae.v1i3.196

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah yang dimediasi oleh Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat KCU Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif menggunakan metode eksplanatori dengan menggunakan alat kuiseoner tertutup dan teknik purposive random sampling (judgement) kepada 100 nasabah yang masih menjadi nasabah penabung. Data yang diperoleh lalu diuji secara validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan path analisis. Dari hasil olah data yang dilakukan didapati hasil bahwa variabel Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Nasabah; Kepuasan Nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah; dan Variabel Kepuasan Nasabah memediasi hubungan antara Variabel Kualitas Pelayanan terhadap Variabel Loyalitas Nasabah pada Bank Muamalat KCU Palembang.
Efektivitas Layanan Pembayaran Digital Dalam Meningkatkan Pengumpulan Zakat : Studi Kasus Inisiatif Zakat Indonesia Dikota Palembang Hasanah, Dilan; Umari , Zuul Fitriani; Sidik, Abubakar; Azwari , Peny Cahaya
Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 4 No. 1 (2026): April 2026
Publisher : Yayasan Pondok Pesantren Sunan Bonang Tuban

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61231/q73spf79

Abstract

This study aims to analyze the effectiveness of digital payment services in increasing zakat collection at Inisiatif Zakat Indonesia (IZI) Palembang. This research uses a qualitative descriptive method through interviews, observations, and documentation. The results show that digital payment services implemented by IZI Palembang are quite effective in increasing the amount of zakat collection, although the number of muzakki fluctuates. Bank transfers remain the most dominant payment method, while the use of QRIS and the ZakatPedia application is not yet stable. The main obstacles include limited digital content creativity and low social media interaction. Improvement efforts are carried out through the use of social media and cooperation with communities; however, these efforts still need to be optimized. Therefore, strengthening digital communication strategies and content management is necessary to enhance zakat collection
Co-Authors Abubakar Sidik Azwari , Peny Cahaya Elsyifa, Azizah Hasanah, Dilan Walian, Armansyah