Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN BISNIS el-Jizya: Jurnal Ekonomi Islam
Abdillah, Ulil Absor Faiq
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Celebrity Support and Service Quality on Customer Satisfaction Mediated by Brand Image of Tokopedia Users Lastyawati, Trizki; Harsono, Soni; Abdillah, Ulil Absor Faiq
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 11 No. 1 (2024): March
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/jmb.v11i1.710

Abstract

Tokopedia, currently ranked second, trails behind Shopee, indicating the need for enhanced performance to secure the top spot. This study delves into understanding consumer behavior and the factors shaping customer satisfaction in the e-commerce landscape, with a specific focus on Tokopedia. With Indonesia witnessing a surge in e-commerce activity amidst technological advancements and fierce market competition, the research explores the impact of celebrity endorsements, service quality, and brand image on customer satisfaction. Through quantitative analysis, involving 160 participants, the study reveals that celebrity endorsements and service quality significantly influence brand image positively. However, while celebrity endorsements and service quality do not directly impact customer satisfaction, brand image emerges as a key mediator, positively affecting customer satisfaction. Thus, the findings underscore the pivotal role of brand image in shaping customer perceptions and satisfaction levels, indicating avenues for Tokopedia to enhance its performance and competitiveness in the e-commerce landscape.
Penyelesaian Problem Akad Istishna Berdasarkan Fatwa DSN-MUI Nomor 06/DSN-MUI/IV/2000 di UD Putra Ngetos Meubel Abdillah, Ulil Absor Faiq; Fawaid, Fawaid; Huda, Bakhrul
el-Jizya : Jurnal Ekonomi Islam Vol. 12 No. 1 (2024): el-Jizya : Jurnal Ekonomi Islam
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Universitas Islam Negeri Prof. K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24090/ej.v12i1.11273

Abstract

Terdapat kasus perselisihan dalam transaksi jual beli antara pelanggan dan pihak UD Putra Ngetos Meubel sebagai pemasok. Kasus ini melibatkan pemesanan meja kerja oleh seorang pelanggan, namun setelah barang diterima di rumahnya, terungkap bahwa ukuran meja tidak sesuai dengan pesanan awal. Ketidaksesuaian ukuran ini kemudian menjadi sumber konflik, menciptakan sengketa yang timbul dari perbedaan antara perjanjian awal dan barang yang diterima. Hal ini berdasarkan Fatwa DSN-MUI Nomor 06/DSN-MUI/IV/2000 bagaimana bentuk penyelesaian yang harusnya dilakukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis penyelesaiaan problem akad Istishna bedasarkan Fatwa DSN-MUI Nomor 06/DSN-MUI/IV/2000 di UD Putra Ngetos Meubel. Metode penelitian yang digunakan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan padangan Fatwa DSN-MUI Nomor 06/DSN-MUI/IV/2000 bentuk penyelesaiannya ialah pihak pembeli yang tidak menerima hak atas pemesanan barang sebaiknya diselesaikan secara musyawarah kekeluargaan. Hal ini bertujuan untuk kemaslahatan bersama. Jika proses sengketa masih berkelanjutan, sebaiknya diselesaikan melalui persidangan melalui Badan Arbitrasi Syariah. Keputusan dari Badan Arbitrasi Syariah biasanya bersifat final dan mengikat kedua belah pihak, dan hukuman atau ganti rugi yang diberikan harus dipenuhi sesuai dengan ketentuan yang ada.
Co-Authors Bakhrul Huda, Bakhrul Fawaid, Fawaid Lastyawati, Trizki Soni Harsono