Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Matrik Journal of Computer and Information Systems Ampera
Majduddin, Majduddin
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Computer and Information Systems Ampera

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Aplikasi SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian) Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index pada Polsek Kalidoni Majduddin, Majduddin; Sutabri, Tata
Journal of Computer and Information Systems Ampera Vol. 4 No. 3 (2023): Journal of Computer and Information Systems Ampera
Publisher : APTIKOM SUMSEL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51519/journalcisa.v4i3.414

Abstract

Studi ini mengkaji tingkat kepuasan pengguna aplikasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Polsek Kalidoni, menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) sebagai alat ukur utama. Pendekatan deskriptif kuantitatif diadopsi untuk memberikan analisis mendalam terhadap efektivitas aplikasi SKCK. Sampel penelitian melibatkan 100 responden pengguna aplikasi, dipilih secara random. Data yang dikumpul diolah dengan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) untuk menghitung CSI. Hasil menunjukkan nilai CSI sebesar 85.50, mencerminkan tingkat kepuasan yang signifikan. Analisis ini juga menegaskan bahwa aplikasi SKCK telah sesuai dengan regulasi dan standar yang berlaku. Studi ini merekomendasikan strategi untuk menjaga dan meningkatkan layanan aplikasi SKCK, termasuk penyelenggaraan pelatihan berkala untuk staf, penyederhanaan SOP, dan pembentukan tim responsif untuk tanggapan pengguna. Penelitian ini menyarankan pelaksanaan survei rutin menggunakan CSI, guna memastikan standar layanan publik yang berkelanjutan dan mengidentifikasi peluang perbaikan di masa depan.
Co-Authors Agustriani, Nyimas Hamidah Purnama Dinata, Aria Tata Sutabri