Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Mahasiswa
Safira, Sabrina
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Prosedur Administrasi dan Kualitas Pelayanan Medis Terhadap Loyalitas Pasien Klinik XYZ Safira, Sabrina; Nur Rahma Andayani
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 4 No 1 (2024): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.v4i1.art11

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dampak dalam melaksanakan prosedur administrasi yang ditetapkan dan melihat pengaruh kualitas pelayanan medis kepada pasien terhadap loyalitas pasien sejalan dengan adanya masalah penurunan jumlah pasien. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien poli kulit dan kelamin dan yang sudah berobat minimal tiga kali dimana total sampel adalah 65 responden. Metode penelitian kuantitatif dengan mendeskripsikan situasi berdasarkan data penelitian yang diperoleh dan pengumpulan data melalui kuesioner kepada responden. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel prosedur administrasi dan kualitas pelayanan berdampak terhadap variabel loyalitas pasien sebesar 61.4% dan 38.6% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Nur Rahma Andayani