Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa (Digital Business) PT. Asia Mulia Tranpasifik Asdilvira, Bebi
REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Vol. 8 No. 3 (2024): Volume 8 Nomor 3 Agustus 2024
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/remik.v8i3.14028

Abstract

Permasalahan mengenai penurunan keputusan menggunakan jasa memiliki pengaruh dari kepuasan pelanggan dimana sebagian besar pelanggan yang pernah menggunakan jasa dari perusahaan merasa adanya rasa kurang puas terhadap jasa yang ditawarkan oleh perusahaan dimana harapan pelanggan yang kurang dapat terpenuhi sehingga adanya kekecewaan yang timbul. Dengan demikian pelanggan enggan menggunakan kembali jasa dari perusahaan dan pelanggan yang selalu menggunakan jasa perusahaan memilih untuk mencoba menggunakan jasa perusahaan lainnya untuk dilakukan perbandingan dan hasilnya pelanggan lebih merasa adanya kepuasan menggunakan jasa perusahaan lain.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian melalui bisnis digital pelanggan di PT. Asia Mulia Transpasifik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif, jenis penelitian ini adalah data kuantitatif, data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah seluruh pelanggan yang menggunakan jasa perusahaan selama periode 2021 sebanyak 98 pelanggan. Dikarenakan jumlah populasi yang digunakan adalah sebanyak 98, maka teknik penentuan sampel akan menggunakan sampel jenuh dimana seluruh pelanggan akan dijadikan sebagai sampel penelitian. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda dan uji statistik yaitu uji-t (parsial) dan uji-F (simultan) dengan menggunakan software SPSS (statistical package for the social sciences). Hasil pengujian yang menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dimana pengaruh yang diberikan yaitu sebesar 46,6%. Kesimpulan penelitian ini adalah secara parsial, variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan pembelian pelanggan di PT. Asia Mulia Transpasifik.
Sosialisasi Edukasi Digital Marketing Pada Sekolah SMA/SMK Yapim Taruna Sei Rokan Asdilvira, Bebi; Maulidina; Yoanna Putri, Hidayah
Jurnal Masyarakat Indonesia (Jumas) Vol. 3 No. 02 (2024): Jurnal Masyarakat Indonesia (Jumas)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/jumas.v3i02.195

Abstract

This community service was carried out for students of class XII of SMA/SMK Yapim Taruna Sei Rokan. This community service activity was carried out on Wednesday, December 11, 2024. The theme of this community service is the Socialization of Digital Marketing Education at SMA/SMK Yapim Taruna Sei Rokan Schools. Digital marketing is a marketing concept that is carried out using social media to achieve market targets and needs. The community service method is carried out in three ways, namely preparation, implementation, and assessment. The results of this community service activity are expected to provide knowledge and insight as well as soft skills and hard skills to SMA/SMK Yapim Taruna Sei Rokan students, especially in the field of digital marketing so that they can meet the needs of the labor market who are experts and skilled in the field of digital marketing..
Pelatihan Pembuatan Packaging dalam Upaya Peningkatan Produk Asdilvira, Bebi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovasi Vol. 3 No. 1 (2024): February - July
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35126/jpmi.v3i1.763

Abstract

The household-scale food industry in Medan City has great potential but is often constrained by the low visual competitiveness of its products. The main problem faced is the use of conventional packaging which is minimal in information and unattractive, making it difficult to compete in the modern market. This community service activity aims to improve the knowledge and skills of "Sate Pisang Keju" (Cheese Banana Satay) business actors through training in innovative packaging and label design. The implementation method used includes educational lectures on the strategic functions of packaging as well as participatory workshops (direct practice) starting from the design stage to precise labeling techniques. The results of the activity show a significant increase in the participants' competence in understanding the concepts of branding, brands, and packaging aesthetics. Visually, there was a transformation of the product from plain plastic mica packaging to packaging equipped with informative sticker labels with ergonomic positions. This change directly increases the perceived quality and selling value of the product in the eyes of consumers. The conclusion of this program confirms that simple but effective packaging technology intervention is able to change the image of local products to be more professional. The implication of this activity is the need to expand similar programs for other MSME actors in Medan City to accelerate creative economic growth based on local wisdom.
PENGUATAN MODEL PEMBELAJARAN BERBASIS PROYEK UNTUK MENINGKATKAN KEMAMPUAN MAHASISWA VOKASI ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK KOTA MEDAN Asdilvira, Bebi; Neni, Laelis; Ibrahim, Ibrahim
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i4.4391

Abstract

Abstract: Vocational education faces significant challenges in adapting its curriculum to meet the ongoing needs of industry. This study aims to assess the effectiveness of Project-Based Learning (PjBL) in improving the skills of students in the Business Administration Study Programme at the Medan City Polytechnic. A mixed-method research approach was used, involving 85 students and 5 lecturers. Quantitative data was obtained using a Likert scale questionnaire to measure students' views before and after the implementation of PjBL, while qualitative data was collected through semi-structured interviews, observations, and project document analysis. The results of descriptive analysis and paired sample t-tests show a significant increase (p < 0.05) in all skill dimensions, with the highest growth in problem solving (42%), team collaboration (38%), and communication (35%). Qualitative findings underscore the importance of project alignment with industry needs and lecturer support as key elements of success. Students also reported improvements in independent learning, critical thinking skills, and readiness to enter the workforce. The conclusion of this study is that PjBL has proven to be effective in aligning vocational education with industry demands. The proposed recommendations include more structured project planning, more intensive industry involvement, and continuous evaluation to strengthen learning outcomes. Keywords: Project-Based Learning; vocational education; Business Administration; industrial skills; blended learning Abstrak: Pendidikan vokasi menghadapi tantangan signifikan dalam menyesuaikan kurikulum agar sesuai dengan kebutuhan industri yang terus berlangsung. Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas penerapan Pembelajaran Berbasis Proyek (PjBL) dalam meningkatkan kemampuan mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis di Politeknik Kota Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah campuran, yang melibatkan 85 mahasiswa dan 5 dosen. Data kuantitatif diperoleh dengan menggunakan kuesioner berskala Likert untuk mengukur pandangan mahasiswa sebelum dan setelah penerapan PjBL, sedangkan data kualitatif dikumpulkan melalui wawancara semi-struktural, observasi, dan analisis dokumen proyek. Hasil dari analisis deskriptif dan uji t sampel berpasangan menunjukkan ada peningkatan yang signifikan (p < 0,05) di semua dimensi keterampilan, dengan pertumbuhan tertinggi pada pemecahan masalah (42%), kolaborasi tim (38%), dan komunikasi (35%). Temuan kualitatif menggarisbawahi pentingnya keselarasan proyek dengan kebutuhan industri dan dukungan dosen sebagai elemen kunci keberhasilan. Mahasiswa juga melaporkan peningkatan dalam kemandirian belajar, keterampilan berpikir kritis, dan kesiapsiagaan untuk memasuki dunia kerja. Kesimpulan dari penelitian ini adalah PjBL terbukti efektif dalam menyelaraskan pendidikan vokasi dengan tuntutan industri. Rekomendasi yang diusulkan meliputi perencanaan proyek yang lebih terstruktur, keterlibatan industri yang lebih intensif, serta evaluasi yang berkelanjutan untuk memperkuat hasil pembelajaran.Kata kunci: Pembelajaran Berbasis Proyek; pendidikan vokasi; Administrasi Bisnis; keterampilan industry; metode campuran.