Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Aulia, Shavanita Firda
Unknown Affiliation
Religion Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Pengelolaan Aduan Masyarakat Melalui Fitur Lapor Bupati dalam Situs Pemkab Semarang Hamada, Fathiatrysza; Aulia, Shavanita Firda
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 13 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.12741989

Abstract

Dalam rangka mencapai visi good governance, salah satu upaya pemerintah adalah membentuk Lapor Bupati sebagai media untuk menyalurkan pengaduan masyarakat. Pengelolaan pengaduan harus dilakukan secara maksimal guna mencapai kepuasan masyarakat dalam pelayanan pemerintah. Tujuan yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui bagaimana peran pemerintah dalam mengelola pengaduan masyarakat melalui Lapor Bupati dan juga mengenal lebih lanjut terkait SP4N-LAPOR! serta prosedur dan strategi yang digunakan dalam pengelolaan pengaduan masyarakat tersebut. Metode yang digunakan adalah naturalistik kualitatif yang mengacu pada sumber-sumber untuk menggali realitas, sejalan dengan tujuan penulis untuk mempelajari aktualitas, realitas sosial, dan persepsi manusia melalui pengakuan-pengakuannya. Hasil yang didapatkan adalah pemerintah telah melakukan pengelolaan pengaduan masyarakat dengan cukup baik, namun tentu saja perlu dilakukan evaluasi guna meningkatkan mutu pelayanan pemerintah dalam mengelola aduan masyarakat.
Co-Authors Hamada, Fathiatrysza