Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AT-TABSYIR: Jurnal Komunikasi Penyiaran Islam
da Silva Pereira, Celicia Abu Lina
Unknown Affiliation
Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Komunikasi Interpersonal untuk Mendukung Pelayanan Prima di Klinik Kesehatan Indonesia dan Timor Leste Pertiwi, Aprilla Putri; Zahra2, Khairunisa; Widi Astuti, Herlita Nur; da Silva Pereira, Celicia Abu Lina; Muntaha, Ahmad
AT-TABSYIR Vol 11, No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Prodi Komunikasi Penyiaran Islam Fakultas Dakwah dan Komunikasi Islam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21043/at-tabsyir.v11i1.25480

Abstract

KOMUNIKASI INTERPERSONAL UNTUK MENDUKUNG PELAYANAN PRIMA DI KLINIK KESEHATAN INDONESIA DAN TIMOR LESTE. Data dikumpulkan dari hasil wawancara dengan narasumber pengelola dan dokter penanggnungjawab klinik, yang mengendalikan proses pelayanan prima pasien. Selain itu, juga wawancara dengan wakil pasien, panerima pelayanan prima. Penelitian ini bertujuan untuk membahas lebih dalam mengenai peran komunikasi interpersonal dalam mendukung pelayanan prima di industri hospitality di kedua negara. Temuan Penelitian: 1) setiap klinik memiliki standar pelayanan prima, yang dikembangkan dari Standar Operasional Prosedur Klinik milik Departemen/Dinas Kesehatan setempat. 2) Standar pelayanan prima melalui komunikasi interpersonal dilakuan dengan teknik komunikatif, persuasif dan kuratif. 3) agar mendapatkan respons (positif/negatif) pengelola meminta pasien memberikan input lisan, terulis, maupun melalui media website dan instagram.  Manfaat Penelitian ini adalah mendapatkan praktik komunikasi interpersonal efektif dalam prlayanan prima di klinik kesehatan di Indonesia maupun Timor Leste.
Co-Authors Muntaha, Ahmad Pertiwi, Aprilla Putri Widi Astuti, Herlita Nur Zahra2, Khairunisa