Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan Nasabah dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan kantor Cabang Purwakarta) Adimah, Nurul; Irsyad; Oktriawan, Wawan
Muttaqien Indonesian Journal of Multidiciplinary Islamic Studies
Publisher : Muttaqien Publishing, Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Mayarakat (P3M) STAI DR. KH.EZ. Muttaqien Purwakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52593/mtq.03.2.01

Abstract

Everyone has the right to get social security in order to meet the basic needs of a decent life and increase their dignity. As a public service agency, the Employment Social Security Administering Agency (BPJS) which is non-profit, the quality of service is the starting point for its concentration. Quality services must always be provided in order to realize customer satisfaction and provide a good image in the community and provide a positive impact. The main objective of this study was to determine the effect of service quality and customer satisfaction in the perspective of Islamic Economics at BPJS Employment Purwakarta Branch Office. This research was conducted using a quantitative approach with the type of correlational research. The types of data are grouped into two categories, primary and secondary. Data collection techniques were carried out by means of interviews, questionnaires, and observations. The population in this study are BPJS Employment customers. The sampling technique used is simple random sampling technique obtained by 100 respondents. Furthermore, the data analysis technique used simple linear regression with the SPSS Statistics 22 application. The correlation results showed a value of = 0.845. Because the significance value = 0.845 > 0.05, thus the HO is rejected. Ha is accepted and it can be concluded that there is a correlation/relationship between the variables of service quality and customer satisfaction. Based on hypothesis testing, the ttable value is 1.984. So the value of tcount > ttable = 15,623 > 1,984. So it can be concluded that the service quality variable has a significant positive effect on the customer satisfaction variable. The contribution of the independent variable of service quality to the dependent variable of customer satisfaction is 71.1% while the remaining 19.9% ​​is influenced by other factors not examined in this study.
Dampak Metode Penerapan Index Card Match Pada Hasil Pembelajaran Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan Adimah, Nurul
Pelita : Jurnal Kajian Pendidikan dan Pembelajaran Indonesia Vol. 2 No. 1 (2022): April
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/pelita.v2i1.1533

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menelaah dampak dari penerapan index card match pada hasil pembelajaran Pendidikan Pancasila dan Kewaranegaraan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis mengggunakan reduksi dan triangualasi. Hasil penelitian menemukan pertama, di dalam data hasil pre-test dan post-test yang sudah dilakukan, maka didapat data rata-rata pre-test hasil belajar siswa sebelum menggunakan index card match yaitu sebesar 53,50 dan rata-rata hasil post-test siswa setelah diberikan perlakuan dengan menggunakan metode index card matchsebesar 77,10. Analisis uji t atau uji hipotesis diperoleh 10,32, sedangkan dengan db = 20-1 = 19 dan taraf signifikan (a ) = 0,05 adalah 2,093. Atau 10,32>2,093 berarti signifikan, dari sini dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Kedua, hasil perhitungan dari penggunaan rumus effect size dimana harga ES= 0,94 termasuk kategori tinggi. Ini menunjukkan pada penggunaan metode index card match terhadap hasil belajar siswa dalam pembelajaran pendidikan kewarganegaraan termasuk kategori tinggi.
Penggunaan Media Mind Mapping untuk Meningkatkan Aktivitas Siswa dalam Pembelajaran Pendidikan Kewarganegaraan Adimah, Nurul
Lucerna : Jurnal Riset Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 2 No. 1 (2022): Mei
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/lucerna.v2i1.1536

Abstract

Penelitian ini tentang penggunaan mind mapping bertujuan untuk memudahkan dalam pembelajaran karena sistem pemetaan gagasan dan perencanaan dalam belajar. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui penggunaan media mind mapping dalam meningkatkan aktivitas siswa dalam pembelajaran Pendidikan Kewarganegaraan. Metode yang kami gunakan yakni secara deskriptif, dan menggunakan Penelitian Tindakan Kelas (PTK) yang secara kolaboratif dengan menggunakan teknik penelitian observasi dengan alat lembar observasi dokumen. Penelitian ini menggunakan subyek peserta didik total 20 dari kelas V. Kami mengadakan penelitian. Kami menggunakan 4 langkah prosedur yakni: perencanaan, pelasanaan, observasi, dan terakhir refleksi. Data yang kami peroleh dianalisis dengan kolaborasi antara peneliti dengan pengamat. Hasil yang kami peroleh dari penelitian ini yakni penggunaan media mind mapping untuk meningkatkan aktivitas siswa dalam pembelajaran Pendidikan Kewarganegaraan untuk siklus 1 dengan perolehan 35,12%, sedangkan untuk siklus 2 memeroleh 53,57% yang berarti memiliki peningkatan sebanyak 18,45%. Untuk siklus 3 sebanyak 70,83%, siklus 4 sebanyak 82,74%. Dengan hasil demekian, dapat disimpulkan bahwa penggunaan penggunaan media mind mapping dapat meningkatkan aktivitas siswa dalam pembelajaran Pendidikan Kewarganegaraan.
Pengaruh Penerapan Supply Chain Management Practices Terhadap Kinerja Organisasi Dan Keunggulan Kompetitif Pada Umkm Minuman Di Kota Makassar Adimah, Nurul; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan industri UMKM adalah usaha yang produktif untuk dikembangkan dalam meningkatkan pertumbuhanekonomi. Pertumbuhan indusrti UMKM dapat dipengaruhi oleh supply chain dan kinerja yang baik. Dalam supplychain yang terintegrasi dengan baik dan maksimal dapat memenuhi permintaan konsumen dan menjadi keunggulankompetitif bagi organisasi bisa dilihat dari harga yang lebih murah dan kualitas yang ditawarkan sehingga dapatmeningkatkan keunggulan kompetitf tersendiri dibandingkan dengan para pesaingnya. Jenis industri seperti ini selaludiminati oleh sebagian besar masyarakat karena minat beli dan kebutuhan yang berkelanjutan. Tujuan dari penelitianini adalah untuk mengetahui penerapan supply chain management practices terhadap kinerja organisasi, seberapa besarpengaruhnya terhadap keunggulan kompetitif dan mengetahui keunggulan kompetitif dapat memediasi antara supplychain management practice terhadap kinerja organisasi pada UMKM minuman di Kota Makassar. Penelitian inimenggunakan metode kuantitatif. Data didapatkan melalui metode survei melalui kuesioner online yang ditujukankepada 100 pemilik UMKM minuman di Kota Makassar. Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu SEM-AMOSmenggunakan software AMOS dengan estimasi maximum likelihood yang dilakukan dengan beberapa tahap analisis,yaitu analisis faktor konfirmatori (CFA) untuk mengetahui apakah variabel teramati valid dan reliabel untukditeruskan ke tahap selanjutnya, dan analisis full SEM. Berdasarkan teknik analisis data yang dilakukan menggunakansoftware AMOS temuan pada penelitian ini mendapatkan hasil bahwa supply chain management practiceberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja organisasi dan keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitifberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja organisasi, namun keunggulan kompetitif dapat memediasi supplychain management practice terhadap kinerja organisasi. Penelitian ini memberikan wawasan baru terhadap pemilikUMKM minuman di Kota Makassar dan memberikan saran kepada UMKM minuman di Kota Makassar berdasarkanhasil nilai pengaruh dan nilai performansi tertinggi berdasarkan analisis uji t, untuk meningkatkan pelaksanaan darisupply chain management practice demi menghasilkan kinerja organisasi yang baik sehingga meningkatkankeunggulan kompetitif.Kata kunci-keunggulan kompetitif, kinerja organisasi, supply chain management practices, UMKM