Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal JURISTIC (JuJUR)
Febryaningsih, Santy
Unknown Affiliation
Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Efektivitas Layanan BPJS Untuk Kepuasan Pelanggan Febryaningsih, Santy
Jurnal JURISTIC Vol 5, No 01 (2024): Jurnal JURISTIC
Publisher : PSHPM Untag Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/jrs.v5i01.5352

Abstract

BPJS Kesehatan adalah organisasi publik yang didirikan untuk memberikan layanan kesehatan kepada seluruh penduduk Indonesia dengan prinsip asuransi kesehatan.Jaminain Kesehatan Nasional (JKN) adalah nama programnya. Efektivitas layanan BPJS Kesehatan untuk kepuasan pelanggan dapat diterima dengan baik, terutama jika pelayanan memenuhi kebutuhan dan tingkat kepuasan pelanggan. Tujuan penulisan ini untuk mengetahui kualitas Pelayanan Kesehatan Pengguna BPJS berdampak pada Kepuasan Konsumen dan faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien pengguna BPJS. Pendekatan yang peneliti gunakan pada penelitian ini adalah pendekatan yuridis empiris.  Hasil penelitian dan pembahasan menunjukan bahwa Tidak ada perbedaan dalam perlakuan Rumah Sakit terhadap pasien BPJS kecuali jika itu diatur oleh aturan dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien pengguna BPJS terhadap pelayanan kesehatan antara lain tingkat mutu pelayanan, Interaksi personal, Fasilitas, Pendidikan, pendapatan, dan tingkat kelas kepesertaan, Persepsi.
Co-Authors