Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Layanan Internet Banking Terhadap Kepuasan dan Nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Kantor Kas Waena Baasalem, Fachri; Lobubun, Munawir; Natsir, Akhmad Amiruddin
EKONOMI & SOSIAL Vol 14 No 2 (2023): Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial
Publisher : Universitas Musamus,Merauke,Papua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35724/jies.v14i2.5433

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan internet banking dilihat dari dimensi keamanan, Tambahan biaya, kemampuan akses, kondisi fasilitas, berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Kas Waena baik yang dilakukan secara parsial, maupun secara simultan, dengan menggunakan metode kuantitatif dan dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS 20 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) variabel keamanan mempunyai pengaruh negatif terhadap kepuasan nasabah, dengan kata lain variabel tersebut telah mampu menunjukkan kemampuan bank dalam memberikan pelayanan yang telahdijanjikan dengan aman, akurat serta memuaskan nasabahnya. 2) variabel tambahan biaya mempunyai pengaruh negatif terhadap kepuasan nasabah, dengan kata lain variabel tersebut tidak membuat nasabah merasa berat untuk membayar biaya tambahan dalam menggunakan layanan internet banking yang disediakan oleh perbankan dalam hal ini PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor kas Waena. 3) variabel kemampuan akses mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan kata lain variabel tersebut telah mampu menunjukkan bahwa para nasabah memiliki kemampuan untuk mengakses layanan internet banking dengan baik khususnya pada nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor kas Waena. 4) variabel kondisi fasilitasmempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan kata lain kondisi fasilitas yang ditawarkan oleh perbankan mampu memberikan kepuasan bagi para nasabah untuk menggunakan layanan internet banking yang disediakan oleh perbankan dalam hal ini pada PT. Bank Negara Indonesia (Perseroa) Tbk. Kantor kas Waena. 5) Secara simultan, variabel kualitas layanan internet banking mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. dengan kata lain bahwa semakin tinggi kualitas layanan internet banking maka akan meningkatkan kepuasan nasabah dalam menggunakan produk layanan internet banking.
Analisis Keamanan Sistem Manajemen Informasi Rumah Sakit Umum Daerah Nabire Wilar, Youce Albertus; Yuliawan, Kristia; Natsir, Akhmad Amiruddin
MAHESA : Malahayati Health Student Journal Vol 3, No 10 (2023): Volume 3 Nomor 10 (2023)
Publisher : Universitas Malahayati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33024/mahesa.v3i10.11246

Abstract

ABSTRACT In today's digital era, Nabire Regional General Hospital (RSUD) and other health institutions face increasingly complex information security challenges. Information management system security is a crucial issue to maintain the confidentiality, integrity, and availability of patient health data. The purpose of this study was to analyze the security of the information management system at RSUD Nabire. This study uses a qualitative research method that involves analyzing the security of the information management system at RSUD Nabire. The data in this study were collected through interviews with relevant parties at Nabire Regional General Hospital, direct observation of the system, and analysis of documents and policies related to information security. Interviews were used to obtain information from parties experienced in hospital information management systems. The data that has been collected is then analyzed thematically. The results showed that the security of the Nabire Hospital information management system was measured by three dimensions which showed that employee knowledge in managing information management system security understood the rules and guidelines governing the use of information systems. While in the attitude dimension, employees have a high awareness of the importance of maintaining information security. Then the behavior dimension has a high awareness of the importance of maintaining information security and acting proactively to protect hospital data and information systems. Keywords: Security, System, Management, Information  ABSTRAK Pada era digital saat ini, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Nabire dan institusi kesehatan lainnya menghadapi tantangan keamanan informasi yang semakin kompleks. Keamanan sistem manajemen informasi menjadi isu krusial untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data kesehatan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis keamanan sistem manajemen informasi di RSUD Nabire. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang melibatkan analisis keamanan sistem manajemen informasi RSUD Nabire. Data pada penelitian ini dikumpulkan melalui wawancara dengan pihak terkait di Rumah Sakit Umum Daerah Nabire, observasi langsung terhadap sistem, serta analisis dokumen dan kebijakan terkait keamanan informasi. Wawancara digunakan untuk mendapatkan informasi dari pihak yang berpengalaman dalam sistem manajemen informasi rumah sakit. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis secara tematik. Hasil peneltian menunjukan bahwa keamanan sistem manajemen informasi RSUD Nabire diukur dengan tiga dimensi yang menunjukan bahwa pengetahuan karyawan dalam mengelola keamanan sistem manajemen informasi memahami aturan dan pedoman yang mengatur penggunaan sistem informasi. Sedangkan pada dimensi sikap, karyawan memiliki kesadaran yang tinggi terhadap pentingnya menjaga keamanan informasi. Kemudian dimensi perilaku memiliki kesadaran yang tinggi akan pentingnya menjaga keamanan informasi dan bertindak secara proaktif untuk melindungi data dan sistem informasi rumah sakit. Kata Kunci: Keamanan, Sistem, Manajemen, Informasi