Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Meiliana Fransiska Rohana
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PELAYANAN KARYAWAN OUTLET PIZZA HUT DELIVERY TERHADAP CUSTOMER DAN DRIVER OJEK ONLINE: Studi Kasus di Outlet Pizza Hut Delivery Gatot Subroto Barat, Denpasar, Bali Meiliana Fransiska Rohana
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 2 No. 3 (2023): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v2i3.913

Abstract

Budaya makanan cepat saji berkembang dengan pesat salah satunya yaitu Pizza Hut Delivery. Pizza Hut Delivery atau yang disebut PHD merupakan perusahaan waralaba yang bergerak dibidang kuliner. PHD hanya dikhususkan untuk pembelian take away dan delivery. terjadi interaksi berkesinambungan antara karyawan, customer, dan driver ojek online. Permasalahan pada penelitian ini difokuskan pada (1) bagaimana strategi pelayanan karyawan outlet terhadap customer dan driver ojek online (2) bagaimana implikasi pelayanan karyawan outlet terhadap customer dan driver ojek online. Teori interaksi sosial yang di pakai oleh penelitian ini sejalan dengan adanya interaksi antara karyawan, customer dan driver ojek online. Teori selanjutnya yaitu teori mcdonaldinasi yang mengkaji tentang waralaba yang sejalan dengan proses berkembangan sebuah outlet. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik penentuan informan, yaitu teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa hubungan antara karyawan, customer dan driver ojek online dapat menjalankan transaksi jual beli pizza di dalam outlet. Karyawan akan melakukan pelayanan terbaik demi mendapatkan kepercayaan dari para customer dan kenyamanan bagi driver ojek online yang datang.
Co-Authors