Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JISI UMJ (Jurnal Integrasi Sistem Industri UMJ) Jurnal Sistem Teknik Industri
Lase, Putri Dewi Rolasni
Unknown Affiliation
Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Assessing Supply Chain Management with Supply Chain Operation Reference: A Case Study at Mommy House Medikano, Alsen; Lase, Putri Dewi Rolasni
Jurnal Sistem Teknik Industri Vol. 25 No. 2 (2023): JSTI Volume 25 Number 2 July 2023
Publisher : TALENTA Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32734/jsti.v25i2.11282

Abstract

MSME by Mommy House is a business engaged in manufacturing by producing a variety of healthy foods. West Java Province from 2019 the number of MSME engaged in the culinary increase form 1,985,763 units reaching 2,239,092 units at 2021. Management realizes that it’s necessary for using the Supply Chain Operations Reference approach and the Analytical Hierarchy Process (AHP) to gain certainty about Supply Chain Management (SCM) performance, in order to satisfy customer desires with quality products. The MSME by Mommy House SCM process consists of suppliers, manufacturers, distribution and customers with SCM flows in the form of material, financial and information. The performance weighting of SCM uses the AHP approach, with the calculation results on the core plan of 0.113, the core source of 0.299, the core process of 0.332, the core delivering of 0.223 and the core process returning of 0.032. Snorm De Boer normalization the lowest and the highest score is 75 and 100. The highest final value is the make process with a performance value of 29.155 and the smallest is the return process of 3.113. Total supply chain performance value is 75.108 which is in the range of 70 to 90 meaning a good performance indicator.
PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PENYEDIA JASA PENGEBORAN MINYAK DAN GAS MENGGUNAKAN INTEGRASI SERVQUAL, KANO DAN QFD Lase, Putri Dewi Rolasni; Oktavina , Rakhma
JISI: Jurnal Integrasi Sistem Industri Vol. 13 No. 1 (2026): JISI UMJ
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24853/jisi.13.1.1-14

Abstract

PT Pertamina Drilling Services Indonesia merupakan perusahaan penyedia jasa pengeboran minyak dan gas yang berasal dari negara Indonesia, dimana mayoritas pelanggan berasal dari Wilayah Subholding Upstream PT Pertamina. Fenomena persaingan yang terjadi membuat perusahaan berlomba-lomba menawarkan kualitas pelayanan yang terbaik. Konsep kualitas layanan terkait dengan konsep persepsi dan harapan konsumen dimana kualitas layanan adalah hasil dari membandingkan antara harapan tentang layanan yang mereka inginkan dan yang mereka terima. Service Quality digunakan untuk mengukur kualitas layanan dari penyedia layanan. Kano Model untuk mengkategorikan atribut dari produk atau jasa berdasarkan pada seberapa jauh atribut-atribut tersebut dapat memuaskan kebutuhan pelanggan. Integrasi gabungan service quality, kano model dan quality function deployment akan memberikan langkah-langkah sistematis dalam upaya perbaikan kualitas atribiut pelayanan. Diagram pareto digunakan sebagai penentu prioritas utama perbaikan dan analisis 5W+1H guna menentukan langkah-langkah implementasi perbaikan. Berdasarkan hasil penelitian, atribut pelayanan terbagi menjadi dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Pengukuran service quality menunjukkan 24 atribut perlu ditingkatkan oleh perusahaan. Klasifikasi atribut-atribut pelayanan yaitu attractive, one-dimensional  dan must be dengan masing-masing atribut sebanyak 8, 16 dan 4. Prioritas perbaikan perusahaan yaitu menyediakan person in charge proyek, peralatan lulus inspeksi, persentase NPT < 1,47%, tidak ada insiden, list peralatan tersedia sesuai kontrak, pekerjaan selesai tepat waktu, personel memiliki sertifikat first aid, fire fighter, K3 dan profesi khusus, personel memiliki pengalaman minimal 5 tahun, harga kompetitif dan peralatan memiliki certificate of conformance. Terdapat 18 usulan implementasi perbaikan salah satunya yaitu manajemen perlu melakukan perekrutan atau penunjukan personel untuk berdedikasi terhadap proyek tertentu.
Co-Authors Alsen Medikano Oktavina , Rakhma