Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.983
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat BISMA Cendekia
Sipayung, Rizki
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening: (Studi Kasus pada PT. Putra Indo Mandiri Sejahtera (PT. PIMS)/ Gundaling Farm) Sipayung, Rizki
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 2 (2022): BISMA Cendekia - Januari 2022
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1068.599 KB) | DOI: 10.56473/bisma.v2i2.60

Abstract

Along with the times and the level of activity of the higher work activities, people need attractions that could be of interest to unwind after a tired work. Attraction which also provide food or beverages typically have a special attraction for the public. PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera (PIMS) is a company engaged in the production of milk which is located in an area attraction Berastagi. To still be able to maintain and gain a loyal customer PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera (PIMS) Hattush strategize more accurate as improve product quality, service quality, and location of the company to be able to satisfy its customers. The purpose of this study was to determine and analyze the effect of product quality, service quality, customer loyalty terhapap company's location directly and indirectly, that is through customer satisfaction. This research is descriptive statistics and the nature of the research is descriptive explanatory. Methods of data collection is by interview (interview), a list of questions (questionare) and documentation study. The population in this study as many as 287 840 people who make a purchase at. PIMS (Indo Mandiri Putra Sejahtera / Gundaling Farm). With the sampling technique used is accidental sampling the samples in this study of 100 people. Scale measurements using an interval scale and analysis techniques were used that path analysis (path analysis) as well as using residual test against intervening variables. The first research results show substructures product quality, service quality, the company's locations simultaneously positive and significant impact on customer satisfaction at PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera with a coefficient of determination (R2) of 0.777 or 77.7%. Partially product quality, service quality, corporate locations and a significant positive effect on customer satisfaction. The results of the second substructure studies show the product quality, service quality, corporate locations and customer satisfaction positive and significant impact on customer loyalty PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera with a coefficient of determination (R2) of 0.327 or 32.7%. Partially quality products and locations having an positive and significant impact on customer loyalty. Quality of service and customer satisfaction not significant effect on loyalty to the PT. Indo Putra Sejahtera Mandiri. Customer satisfaction is not an intervening variable influence product quality, service quality, the location of the company on customer loyalty.
Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening: (Studi Kasus pada PT. Putra Indo Mandiri Sejahtera (PT. PIMS)/ Gundaling Farm) Sipayung, Rizki
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 2 (2022): BISMA Cendekia - Januari 2022
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Along with the times and the level of activity of the higher work activities, people need attractions that could be of interest to unwind after a tired work. Attraction which also provide food or beverages typically have a special attraction for the public. PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera (PIMS) is a company engaged in the production of milk which is located in an area attraction Berastagi. To still be able to maintain and gain a loyal customer PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera (PIMS) Hattush strategize more accurate as improve product quality, service quality, and location of the company to be able to satisfy its customers. The purpose of this study was to determine and analyze the effect of product quality, service quality, customer loyalty terhapap company's location directly and indirectly, that is through customer satisfaction. This research is descriptive statistics and the nature of the research is descriptive explanatory. Methods of data collection is by interview (interview), a list of questions (questionare) and documentation study. The population in this study as many as 287 840 people who make a purchase at. PIMS (Indo Mandiri Putra Sejahtera / Gundaling Farm). With the sampling technique used is accidental sampling the samples in this study of 100 people. Scale measurements using an interval scale and analysis techniques were used that path analysis (path analysis) as well as using residual test against intervening variables. The first research results show substructures product quality, service quality, the company's locations simultaneously positive and significant impact on customer satisfaction at PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera with a coefficient of determination (R2) of 0.777 or 77.7%. Partially product quality, service quality, corporate locations and a significant positive effect on customer satisfaction. The results of the second substructure studies show the product quality, service quality, corporate locations and customer satisfaction positive and significant impact on customer loyalty PT. Indo Putra Mandiri Sejahtera with a coefficient of determination (R2) of 0.327 or 32.7%. Partially quality products and locations having an positive and significant impact on customer loyalty. Quality of service and customer satisfaction not significant effect on loyalty to the PT. Indo Putra Sejahtera Mandiri. Customer satisfaction is not an intervening variable influence product quality, service quality, the location of the company on customer loyalty.
Pelatihan Penyusunan Perhitungan Harga Pokok Produksi pada UMKM Binaan Dinas Koperasi, UKM, dan Perdagangan kota Pematang Siantar Sijabat, Jadongan; Sipayung, Rizki; Panggabean, Nancy Elisabeth; Silitonga, Rachel Vita
BUDIMAS : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol. 7 No. 3 (2025): BUDIMAS : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : LPPM ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/budimas.v7i3.18847

Abstract

Posisi UMKM dalam perekonomian nasional memiliki peran penting dan strategis. UMKM setelah krisis ekonomi terus meningkat dari tahun ke tahun. Ini juga membuktikan bahwa UMKM mampu bertahan di tengah krisis ekonomi. Untuk kontribusi dan peran UMKM, penting bagi pemerintah untuk terus mendukung UMKM melalui penguatan sehingga peran mereka sebagai pilar dalam membangun ekonomi bangsa dapat berjalan optimal. Tujuan pengabdiam masyarakat ini agar para pelaku UMKM khususnya binaan Dinas Koperasi, UKM, dan Perdanganan Kota Pematang Siantar memiliki wawasan dan pengetahuan menghitung HPP untuk produk yang dihasilkan dan dijual. Metode pengabdian masyarakat yang digunakan dalam pengabdian ini berupa memberikan seminar dan pelatihan dalam menghitung HPP. Hasil yang didapatkan dalam pengabdian masyarakat ini, pelaku UMKM kota Pematang Siantar masih banyak yang belum memahami tentang HPP dan menghitung HPP dari produk yang mereka jual. Sehingga setelah Pengabdian Masyarakat ini dilaksanakan, para pelaku UMKM memahami pentingnya HPP dalam usaha mereka dan juga mampu menghitung HPP untuk produk yang mereka jual.
Pelatihan Pembuatan Arus Kas Sederhana untuk UMKM Binaan Dinas Koperasi, UKM, dan Perdagangan Kota Pematang Siantar Tambunan, Bonifasius; Sipayung, Rizki; Silitonga, Rachel Vita; Panggabean, Nancy Elisabeth
BUDIMAS : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol. 8 No. 1 (2026): BUDIMAS : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : LPPM ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/budimas.v8i1.18848

Abstract

Posisi UMKM dalam perekonomian nasional memiliki peran penting dan strategis. UMKM setelah krisis ekonomi terus meningkat dari tahun ke tahun. Ini juga membuktikan bahwa UMKM mampu bertahan di tengah krisis ekonomi. Untuk kontribusi dan peran UMKM, penting bagi pemerintah untuk terus mendukung UMKM melalui penguatan sehingga peran mereka sebagai pilar dalam membangun ekonomi bangsa dapat berjalan optimal. Adapun tujuan pengabdian masyarakat ini adalah membantu para pelaku UMKM binaan Dinas Koperasi, UKM, dan Perdagangan di Kota Pematang Siantar agar mampu menyusun laporan arus kas sederhana dari setiap produk/jasa yang dihasilkan. Dan juga agar para pelaku UMKM binaan Dinas Koperasi, UKM, dan Perdagangan di Kota Pematang Siantar mengetahui laba/rugi setiap produk/jasa yang hendak dijual. Hasil yang didapatkan dalam pengabdian masyarakat ini, pelaku UMKM kota Pematang Siantar masih banyak ditemukan tidak memahami konsep laporan keuangan yang baik bagi UMKM. Dan tidak mengerti dengan EMK UMKM. Setelah pelatihan ini dilakukan, para pelaku UMKM bisa mengerti tata kelola keuangan yang baik untuk usaha mereka sehingga bisa mengelola keuangan UMKM yang dijalankan dengan baik.
TATA KELOLA KEUANGAN PADA UMKM BINAAN DINAS KOPERASI, UKM, DAN PERDAGANGAN KOTA PEMATANG SIANTAR Silaban, Adanan; Sipayung, Rizki; Aruan, Hicca; Tampubolon, Maria
BUDIMAS : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol. 8 No. 1 (2026): BUDIMAS : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : LPPM ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/budimas.v8i1.18890

Abstract

Posisi UMKM dalam perekonomian nasional memiliki peran penting dan strategis. UMKM setelah krisis ekonomi terus meningkat dari tahun ke tahun. Ini juga membuktikan bahwa UMKM mampu bertahan di tengah krisis ekonomi. Untuk kontribusi dan peran UMKM, penting bagi pemerintah untuk terus mendukung UMKM melalui penguatan sehingga peran mereka sebagai pilar dalam membangun ekonomi bangsa dapat berjalan optimal. UMKM yang tidak berbekal pengetahuan berwirausaha, manajemen usaha dan tata kelola keuangan akan mengalami perkembangan yang lambat. Pelaku UMKM pada umumnya hanya melakukan pencatatan sederhana berupa pemasukan dan pengeluaran. Bahkan ada yang tidak mencatat sewa tempat sebagai beban usaha, sehingga usaha terlihat menghasilkan laba yang besar karena beban tidak dicatat sebagaimana mestinya. Akibatnya adalah pencatatan tidak menggambarkan kondisi keuangan usaha yang sesungguhnya. Tujuan dari pengabdian kepada masyarakat ini adalah agar para pelaku UMKM di kota Pematang Siantar memiliki pengetahuan tentang bagaimana tata Kelola keuangan yang baik bagi UMKM yang mereka jalankan. Dari hasil kegiatan abdimas ini didapatkan bahwa banyak pelaku UMKM di kota Pematang Siantar yang masih belum paham tata Kelola keuangan yang baik sesuai dengan SAK-EMKM dan setelah pelatihan selesai dilaksanakan, para pelaku UMKM mendapatkan pengetahuan terkait tata Kelola keuangan dan sudah mampu Menyusun laporan keuangan sesuai SAK-EMKM.
Co-Authors Adanan Silaban Aruan, Hicca Jadongan Sijabat Maria Tampubolon Panggabean, Nancy Elisabeth Silitonga, Rachel Vita Tambunan, Bonifasius