Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Ramadhani, M Alif Rizky
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kemampuan Negosiasi Pengemudi dan Pelanggan Jasa Angkutan Barang Berbasis Online Ramadhani, M Alif Rizky; Kusumadinata, Ali Alamsyah; Purnomo, Agustina M
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 6 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i6.13649

Abstract

Komunikasi interpersonal yang baik memungkinkan pengemudi untuk membangun hubungan yang positif dengan pelanggan sehingga memungkinkan pengemudi untuk bernegoisasi secara efektif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kemampuan negosiasi pengemudi dan pelanggan jasa angkutan barang berbasis online melalui komunikasi interpersonal. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, di mana data yang terkumpul terdiri dari narasi, gambar, dan lainnya. Teknik pengambilan data dengan membangun konstruksi observasi, wawancara, dan dokumentasi dalam pengumpulan data. Subjek penelitian meliputi pengemudi dan pelanggan layanan angkutan barang berbasis online. Proses analisis data melibatkan langkah-langkah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan atau verifikasi. Temuan dari riset ini pengemudi jasa angkutan barang berbasis online mampu memperlakukan situasi yang terjadi sebagai sebuah masalah yang perlu dipecahkan, tanpa membiarkan emosi pribadi mengganggu proses negosiasi dengan pelanggan. Kesimpulan bahwa kemampuan ini penting untuk hubungan yang baik, kelancaran operasional, dan kepuasan pelanggan. Dengan komunikasi interpersonal yang baik, pengemudi dan pelanggan dapat mencapai kesepakatan saling menguntungkan melalui proses negosiasi. Kata Kunci: Jasa, Komunikasi, Negosiasi, Pelanggan
Co-Authors Ali Alamsyah Kusumadinata Purnomo, Agustina M