Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi Innovative: Journal Of Social Science Research
Pratiwi, Ayu Lintang
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Rachman, Zahrah Aliyah; Putra, Saiful Adi; Herdiyanto, Rafi Argya Darma; Pratiwi, Ayu Lintang
Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi Vol 4, No 2 (2023): Desember
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/djtechno.v4i2.3406

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) merupakan faktor kunci dalam keberhasilan strategi pemasaran dan pertumbuhan bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui implementasi CRM. Penelitian ini menggunakan metode System Literature Review (SLR). Penggunaan metode SLR ini bertujuan untuk melakukan identifikasi, mengkaji, dan mengevaluasi penelitian sebelumnya dengan bidang topik tertentu yang menyajikan pertanyaan terhadap penelitian yang relevan. Dengan menggunakan metode SLR maka peneliti dapat mereview dan mengidentifikasi jurnal secara sistematis. Diharapkan hasil analisis akan menunjukkan kejelasan akan wawasan yang diberikan bagi perusahaan dalam meningkatkan implementasi CRM untuk memaksimalkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Hal inilah yang mendasari penelitian untuk dapat mengetahui apa faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Maka dari itu, hasil analisis ini didapatkan bahwa dengan memperhatikan kualitas layanan, personalisasi, responsivitas, kepercayaan, dan komunikasi yang efektif, perusahaan dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan mereka, dan membangun loyalitas jangka panjang.
Perancangan Desain User Interface E-Posyandu Melati 2 Berbasis Mobile Melalui Metode User Centered Design (UCD) Firdaus, Nayli Amirah; Pratiwi, Ayu Lintang; Saputra, Moh. Ivan; Fitri, Anindo Saka
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15396

Abstract

Posyandu Melati 2 di Kelurahan Pagesangan, Kecamatan Jambangan adalah inisiatif masyarakat untuk menyediakan layanan kesehatan bagi ibu hamil dan balita. Ibu Ismawati, seorang kader Posyandu, menjelaskan bahwa proses Posyandu melibatkan pendaftaran, pengukuran tinggi dan berat badan, pencatatan data di Kartu Menuju Sehat (KMS), penyuluhan, dan pelayanan kesehatan. Meskipun proses tersebut masih manual, tantangan utama terletak pada manajemen data balita, seperti risiko tertukar, terduplikat, atau kehilangan data. Untuk mengoptimalkan pelayanan, Posyandu Melati 2 mengadopsi inovasi teknologi dengan desain user interface berbasis mobile untuk E-Posyandu. Metode penelitian kualitatif dengan pendekatan User Centered Design (UCD) digunakan, dan evaluasi desain melalui prototyping dan pengujian Maze menunjukkan potensi peningkatan efisiensi dan aksesibilitas Posyandu. Hasilnya menunjukkan bahwa solusi desain berpotensi memberikan kontribusi positif terhadap efisiensi dan aksesibilitas Posyandu.
Co-Authors Firdaus, Nayli Amirah Fitri, Anindo Saka Herdiyanto, Rafi Argya Darma Putra, Saiful Adi Rachman, Zahrah Aliyah Saputra, Moh. Ivan