Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PERBANDINGAN KOMPONEN MUTU LAYANAN KLINIS RAWAT JALAN PUSKESMAS AKREDITASI DAN NON AKREDITASI MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA MALCOLM BALDRIGE FRAMEWORK Saragih, Mery Nurlinda Th; W, Balqis; Bangun, Sri Melda Br.
NURSING UPDATE : Jurnal Ilmiah Ilmu Keperawatan P-ISSN : 2085-5931 e-ISSN : 2623-2871 Vol 14 No 3 (2023): SEPTEMBER
Publisher : NHM PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36089/nu.v14i3.1364

Abstract

The Community Health Center still encounters various obstacles in carrying out accreditation, especially in the quality of outpatient clinical services, including differences in information related to post-failure measures in previous accreditation assessments, lack of special resources from staff availability, and sudden submission and assessment processes. This can be studied based on the framework of the Malcolm Baldrige Framework. The purpose of this study was to compare the quality components of outpatient clinical services at accredited health centers and non-accredited health centers using the Malcolm Baldrige Framework. This research is an analytic observational study with a cross-sectional design approach. The research was conducted in Silou Kahean District, Simalungun Regency, namely the accredited public health center (Puskesmas Negeri Dolok) and the non-accredited health center (Puskesmas Sinasih). The study population was 106 people, the sample was taken entirely (total sampling). Data analysis used univariate analysis, bivariate analysis used independent sample t-test with a 95% confidence level ( = 0.05). The results showed that there were differences in the quality of outpatient clinical services at accredited public health centers (Puskesmas Negeri Dolok) and non-accredited health centers (Puskesmas Sinasih) using the Malcolm Baldrige Framework in Silou Kahean District, Simalungun Regency (p=0.000; t=4.976), as well as components namely leadership (p=0.000; t=4.082), strategic planning (p=0.000; t=4.998), customer focus (p=0.003; t=3.048), knowledge management (p=0.002; t=3.222), focus workforce/employees (p=0.027; t=2.236), focus of work operations (p=0.000; t=5.728), and outcomes (p=0.000; t=7.316).
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Wilayah Kerja UPTD Puskesmas Sei Kepayang Barat Kabupaten Asahan Tahun 2023 Rifai, Achmad; Hasibuan, Rizki Kurniaty; Bangun, Sri Melda Br.; Widyaningsih, Fadlilah; Rahma, Nisa Dian; Yudha, Angga Tinova
Haga Journal of Public Health (HJPH) Vol. 1 No. 3 (2024): Juli 2024
Publisher : YAYASAN VICTORY HAGA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62290/hjph.v1i3.34

Abstract

Latar Belakang: Kurangnya kualitas pelayanan di Puskesmas dapat berkontribusi terhadap kepuasan pasien yang melakukan pengobatan rawat jalan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat jalan. Metode: Desain penelitian yang digunakan berupa cross-sectional. Lokasi penelitian dilakukan di Puskesmas Sei Kepayang Barat pada Maret 2023. Subjek penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung di Puskesmas Sei Kapayang Barat selama bulan Desember 2022 – Maret 2023 sebanyak 1248 orang. Besar sampel penelitian sebanyak 93 orang pasien dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan secara langsung dengan menyebarkan kuesioner dan melakukan wawancara kepada pasien. Analisis data penelitian menggunakan uji Chi Square dan regresi logistik biner. Hasil: Kualitas pelayanan meliputi penampilan, kehandalan, daya tanggap, pehatian dan jaminan signifikan terhadap kepuasan pasien (p = <0,001). variabel yang dominan mempengaruhi kepuasan pasien adalah variabel jaminan (p = <0,001; PR= 4,1; 95% IK 1,801–12,854). Kesimpulan: Kualitas pelayanan meliputi penampilan, kehandalan, daya tanggap, pehatian dan jaminan yang tidak baik signifikan terhadap kepuasan pasien (p = <0,001).
Determinan kepatuhan penggunaan alat pelindung diri pada perawat Rifai, Achmad; Bangun, Sri Melda Br.; Widyaningsih, Fadlilah; Kasim, Felix; Rambey, Harris; Sari, Indry Purnama
Haga Journal of Public Health (HJPH) Vol. 2 No. 2 (2025): Maret 2025
Publisher : YAYASAN VICTORY HAGA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62290/hjph.v2i2.48

Abstract

Latar belakang: Alat Pelindung Diri (APD) merupakan elemen penting dalam sistem perlindungan bagi tenaga medis, terutama perawat, yang berinteraksi langsung dengan pasien dan berada di lingkungan dengan risiko tinggi penularan penyakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui determinan kepatuhan penggunaan APD pada perawat. Metode: Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dan dilaksanakan di Rumah Sakit Grandmed Lubuk Pakam pada tahun 2024. Subjek yang terlibat dalam penelitian ini adalah seluruh perawat yang bekerja di Rumah Sakit Grandmed Lubuk Pakam, khususnya perawat yang bertugas di instalasi bedah sentral, dengan jumlah 57 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada perawat. Analisis data dilakukan dengan menghitung distribusi frekuensi dan melakukan pengujian hipotesis menggunakan uji chi-square dengan tingkat signifikansi α = 0,05. Hasil: Kepatuhan penggunaan APD pada perawat sebesar 19,3%. Pengetahuan perawat (p = <0,001), sikap perawat (p = 0,003), pengawasan (p = 0,004), ketersediaan APD (p = <0,001) berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan penggunaan APD. Kesimpulan: Pengetahuan perawat yang kurang baik, sikap perawat yang negatif, pengawasan yang tidak baik, ketersediaan APD yang tidak memadai berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan penggunaan APD.