Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Administraus Jurnal Ilmu Administrasi dan Manajemen
Wilangga, Ardi
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Hak Asasi Manusia Di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi Wilangga, Ardi; Amirulloh, M Rijal; Meigawati, Dine
Administraus Vol. 8 No. 3 (2024): Administraus: Jurnal Ilmu Administrasi dan Manajemen
Publisher : STIA Bina Banua Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56662/administraus.v8i3.256

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik berbasis Hak Asasi Manusia (HAM) di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi. Pelayanan publik berbasis HAM merupakan pelayanan yang dilaksanakan oleh imigrasi Sukabumi yang dikhususkan untuk kelompok rentan. Metode penelitian ini menggunakan kualitatif deskriptif dengan teknik non-probability sampling. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teori Kotler dan Keller (2009:182) meliputi Reliability, Assurance, Responsiveness, Empathy, dan Tangibles dan tiga kriteria Permenkumham Nomor 25 Tahun 2023 meliputi ketersediaan aksesibilitas, ketersediaan Sarana dan Prasarana, serta ketersediaan Sumber Daya Manusia. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum kualitas pelayanan publik berbasis Hak Asasi Manusia (HAM) di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi sudah terlaksana dengan baik. Namun masih ada beberapa hal yang menjadi kekurangan yaitu petugas yang tidak mengikuti pelatihan bahasa isyarat, keterbatasan waktu layanan serta tidak adanya rambu-rambu disabilitas yang memadai bagi kelompok rentan.
Co-Authors Dine Meigawati M. Rijal Amirulloh