Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Indri Aulya, Rifka
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Personalisation, Seamless Experience, Social Communication, Security, Dan Privacy Terhadap Omnichannel Usage Dengan Perceived Value Sebagai Variabel Intervening Dan Shopping Habit Sebagai Variabel Moderasi Pada Tiktok Shop Indri Aulya, Rifka; Thaib, Ilham
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh personalisasi, seamless experience, komunikasi sosial, keamanan, dan privasi terhadap penggunaan omnichannel di TikTok Shop, dengan perceived value sebagai variabel intervening dan shopping habit sebagai variabel moderasi. Fokus penelitian adalah Generasi Z di Kota Padang. Sampel terdiri dari 176 responden yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya personalisasi yang berpengaruh terhadap penggunaan omnichannel. Seamless experience dan security and privacy berpengaruh terhadap perceived value. Namun, perceived value tidak memediasi hubungan antara variabel independen dengan penggunaan omnichannel. Shopping habit juga tidak memoderasi hubungan antara variabel independen dengan penggunaan omnichannel. Temuan lainnya menunjukkan tidak adanya pengaruh signifikan dari seamless experience, komunikasi sosial, serta keamanan dan privasi terhadap penggunaan omnichannel. Selain itu, personalisasi dan komunikasi sosial tidak berpengaruh terhadap perceived value. Penelitian ini memberikan wawasan berharga tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan omnichannel di TikTok Shop di kalangan Generasi Z di Kota Padang, yang dapat bermanfaat bagi pengembangan strategi pemasaran dan pengalaman pengguna di platform e-commerce.
Co-Authors Thaib, Ilham