Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Salsabila, Aviva
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI

 1 
Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Loyalti dengan E-Satisfaction sebagai Variabel Mediasi pada Pengguna E-Commerce Lazada di Kota Padang Salsabila, Aviva; Sarianti, Rini
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Quality terhadap E-Loyalty dengan E-Satisfaction sebagai Variabel Mediasi pada pengguna E-Commerce Lazada Di Kota Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna E-Commerce Lazada di Kota Padang. Teknik pengambilan sampel penelitian ini dengan purposive sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 125 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online dan pengolahan data melalui perangkat lunak SmartPls. Hasil penelitian ini menunjukkab bahwa (1) E-Satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E-Loyalty pada pengguna e-commerce Lazada. (2) E-Service Quality memberikan dampak positif dan signifikan terhadap E-Loyalty pada pengguna e-commerce Lazada. (3) E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Satisfaction pada pengguna e-commerce Lazada. (4) E-Service Quality mempengaruhi E-Loyalty secara positif dan signifikan melalui E-Satisfaction pada pengguna e-commerce Lazada.
Co-Authors Rini Sarianti