Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEINASI-KESI
Kartika, Zafira
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENERAPAN SISTEM CRM DALAM MENINGKATKAN PENGOLAHAN DATA INTERNAL PADA PERUSAHAAN CONVERSE Herlambang, Femas Aditias; Wicaksono, Dhimas Satrio; Nugroho, Muhammad Catur Wahyu; Kartika, Zafira; Muliawati, Anita; Rahayu, Tri
PROSIDING SEINASI-KESI Vol 2, No 1 (2023): SEMINAR NASIONAL INFORMATIKA, SISTEM INFORMASI, DAN KEAMANAN SIBER
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer UPN Veteran Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berisi analisis penerapan sistem Customer Relationship Management (CRM) dalam meningkatkan pengolahan data internal perusahaan Converse. Converse merupakan salah satu merek alas kaki yang sangat ikonik dan dikenal secara global. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi manfaat utama yang diperoleh Converse dari penggunaan CRM dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui pengolahan data internal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif melalui survei online. Penelitian ini melibatkan analisis terhadap struktur organisasi, kebijakan perusahaan, dan lingkup produk Converse. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem CRM pada Perusahaan Converse memberikan manfaat berupa pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan, personalisasi komunikasi, serta manajemen layanan pelanggan yang efisien.Kata kunci: Customer Relationship Management (CRM), Pengolahan Data, Converse
Co-Authors Anita Muliawati Herlambang, Femas Aditias Nugroho, Muhammad Catur Wahyu Tri Rahayu Wicaksono, Dhimas Satrio