Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Plans : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis
Andina, Feby
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN UP- SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS JCo MALL GRAHA CIJANTUNG) Andina, Feby; Siagian, Liana Ruth Terecia; Bayanaka, Alvin Dwi
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 2 (2021): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v16i2.53689

Abstract

Penerapan strategi upselling yang efektif memerlukan pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan pelanggan, penawaran yang tepat dan keseimbangan antara peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan. Kesalahan dalam strategi upselling juga dapat mengakibatkan menurunnya kepuasan pelanggan dan berpotensi kehilangan pelanggan. Strategi pemasaran up-selling bertujuan untuk meningkatkan nilai transaksi perpelanggan dan meningkatkan pendapatan pertransaksi. Strategi pemasaran up-selling (menawarkan produk tambahan kepada pelanggan) dapat sangat menguntungkan bagi perusahaan makanan cepat saji seperti JCO. Pada penelitian ini pendekatan kualitatif dimaksudkan dalam penelitian yang mendalam tentang organisasi bisnis, atau lembaga bisnis  dan didasarkan pada dokumen tertulis untuk dianalisis dan diinterpretasikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tentang pengaruh strategi pemasaran up-selling terhadap keputusan konsumen. Pada penelitian studi kasus ini, JCO di cabang mall Graha Cijantung viral di salah satu akun social media karena melakukan strategi up-selling yang kurang efektif dan membuat konsumen merasa dirugikan. Dalam situasi di mana konsumen merasa diakali atau merasa bahwa pelayanan tidak memuaskan, penting bagi JCO untuk dapat memulihkan kepercayaan konsumen dan memperbaiki citra merek mereka. Dengan fokus pada pelayanan yang berkualitas dan responsif terhadap umpan balik konsumen, mereka dapat memastikan bahwa konsumen merasa dihargai dan puas setiap kali berbelanja di toko mereka.
ANALISIS PERSEPSI MAHASISWA KEWIRAUSAHAAN UNIMED TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE PAYMENT DI MIE GACOAN PANCING Andina, Feby; Nduru, Sesilia; Alifadiba, Ciptaning; Munthe, Yesaya Stevan; Gustari, Adelia Fitra
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 20 No. 1 (2025): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v20i1.53465

Abstract

Seiring berjalannya waktu alat pembayaran digital mengalami peningkatan, tentunya hal ini di dorong oleh inovasi-inovasi dalam perkembangan teknologi. Secara spesifik, FinTech didefinisikan sebagai aplikasi teknologi digital untuk masalah-masalah intermediasi keuangan. Salah satu produk dari FinTech yaitu E-money, penggunaan E-money memiliki beberapa perbedaan dibanding uang kertas, yaitu aspek kepraktisan dan keamanan. Peneliti melakukan penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Sumber data yang diperoleh langsung dari lapangan. Responden atau sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa kewirausahaan unimed yang menggunakan mobile payment pada saat melakukan transaksi di Mie Gacoan Pancing. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana perspektif mahasiswa kewirausahaan terhadap penggunaan mobile payment di Mie Gacoan Pancing. Hasil dari penelitian ni menyimpulkan bahwasannya persepsi mahasiswa kewirausahaan unimed terhadap penggunaan mobile payment memiliki hasil yang positif, penelitian ini membenarkan hal itu karena mahasiswa kewirausahaan unimed merasa aman, nyaman dan cepat atau tidak menghabiskan waktu yang lama sehingga narasumber merasa lebih praktis dalam menggunakan mobile payment.
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN UP- SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS JCo MALL GRAHA CIJANTUNG) Andina, Feby; Siagian, Liana Ruth Terecia; Bayanaka, Alvin Dwi
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 16 No. 2 (2021): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v16i2.53689

Abstract

Penerapan strategi upselling yang efektif memerlukan pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan pelanggan, penawaran yang tepat dan keseimbangan antara peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan. Kesalahan dalam strategi upselling juga dapat mengakibatkan menurunnya kepuasan pelanggan dan berpotensi kehilangan pelanggan. Strategi pemasaran up-selling bertujuan untuk meningkatkan nilai transaksi perpelanggan dan meningkatkan pendapatan pertransaksi. Strategi pemasaran up-selling (menawarkan produk tambahan kepada pelanggan) dapat sangat menguntungkan bagi perusahaan makanan cepat saji seperti JCO. Pada penelitian ini pendekatan kualitatif dimaksudkan dalam penelitian yang mendalam tentang organisasi bisnis, atau lembaga bisnis  dan didasarkan pada dokumen tertulis untuk dianalisis dan diinterpretasikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tentang pengaruh strategi pemasaran up-selling terhadap keputusan konsumen. Pada penelitian studi kasus ini, JCO di cabang mall Graha Cijantung viral di salah satu akun social media karena melakukan strategi up-selling yang kurang efektif dan membuat konsumen merasa dirugikan. Dalam situasi di mana konsumen merasa diakali atau merasa bahwa pelayanan tidak memuaskan, penting bagi JCO untuk dapat memulihkan kepercayaan konsumen dan memperbaiki citra merek mereka. Dengan fokus pada pelayanan yang berkualitas dan responsif terhadap umpan balik konsumen, mereka dapat memastikan bahwa konsumen merasa dihargai dan puas setiap kali berbelanja di toko mereka.
Co-Authors Alifadiba, Ciptaning Bayanaka, Alvin Dwi Gustari, Adelia Fitra Munthe, Yesaya Stevan Nduru, Sesilia Siagian, Liana Ruth Terecia