Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan
Naufal, M Hafiz
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Purchase Intention melalui Costumer Satisfaction Food and Beverage (FNB) di Kota Pekanbaru Naufal, M Hafiz; Syaefulloh, Syaefulloh
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 17, No 6 : Al Qalam (November 2023)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v17i6.2818

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu memahami seberapa besar akibat dari e-word of mouth serta brand image pada purchase intention melalui costumer satisfaction Food And Beverage (FNB) di Kota Pekanbaru. Pada penelitian yang dilakukan terdapat 2 variabel independen diantaranya be-word of mouth dan brand image juga terdapat satu variabel dependen yaitu purchase intention serta customer satisfaction sebagai variabel intervening. Analisis metode yang dipakai dalam penelitian ini yaitu jalur analisis. Pada tahapan mengumpulkan data peneliti memakai kuesioner dengan cara diisi oleh para responden, respondennya adalah para konsumen Food and Beverage (FNB) di Kota Pekanbaru. Berdasarkan pengujian yang dilakukan menggunakan Uji Parsial (Uji t), didapatkan hasil penelitian yaitu : a) adanya bakibat besar pada e-word of mouth pada customer satisfaction, b) adanya bakibat besar brand image pada customer satisfaction, c) adanya bakibat besar e-word of mouth terhadap purchase intention, d) adanya bakibat besar brand image pada purchase intention, e) adanya bakibat besar customer satisfaction pada purchase intention, f) customer satisfaction dapat membantu akibat dari e-word of mouth pada purchase intention g) customer satisfaction tidak dapat memediasi pengaruh brand image pada purchase intention.
Co-Authors Solly Aryza