<![CDATA[Abstract The development of information and communication technology has made a significant contribution to society, government, and the world of industry and business. In the current era of globalization, the development of science and technology continues to advance rapidly, this is also accompanied by the large number of needs required by society, both primary and secondary and all of them, society needs them quickly in order to meet their daily needs, but the fact is that online transactions can result in losses for consumers, losses experienced by consumers are caused by not fulfilling the achievements that should be carried out by them. business actors. The method used in this research is an empirical legal research method, data analysis used in this research is using a qualitative descriptive method, namely by describing the data and facts found in field research and explaining it in sentence form. The results of this research show that consumer knowledge regarding consumer protection in electronic transactions is very lacking, so consumers as buyers cannot do much, they can only protest via the electronic buying and selling provider site, namely Tokopedia, and receive absolutely no compensation from the business actor as sellers on the site and business actors as sellers have violated several statutory provisions. This is proven by the fact that the producer or business actor as the seller in the case discussed in this thesis has acted to the detriment of the consumer as the buyer during the electronic transaction. Keywords: Online Buying and Selling, Business Actors, Responsibility. Abstrak Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, sangat memberikan kontribusi yang cukup besar bagi masyarakat, pemerintah, maupun dunia industri dan bisnis, dalam era globalisasi saat ini, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi terus maju dengan pesatnya, hal ini juga disertai dengan banyaknya jumlah kebutuhan yang dibutuhkan oleh masyarakat baik itu yang bersifat primer maupun sekunder dan semuannya itu masyarakat membutuhkannya dengan cepat guna untuk memenuhi kebutuhannya sehari-hari, namun faktanya bahwa dalam bertransaksi secara online dapat mengakibatkan kerugian bagi konsumen, kerugian yang dialami oleh konsumen disebabkan oleh tidak terpenuhinya prestasi yang seharusnya dilakukan oleh pihak pelaku usaha. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian hukum empiris, analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif yaitu dengan cara mendeskripsikan data dan fakta yang ditemukan dalam penelitian lapangan dan memaparkan dalam bentuk kalimat. Hasil penelitian ini bahwa pengetahuan konsumen mengenai perlindungan konsumen di dalam transaksi elektronik sangatlah kurang, maka konsumen sebagai pembeli tidak dapat berbuat banyak, hanya dapat protes melalui situs penyedia jual beli secara elektronik yaitu Tokopedia tersebut dan sama sekali tidak menerima ganti rugi dari pihak pelaku usaha sebagai penjual dalam situs tersebut dan pelaku usaha selaku penjual telah melanggar beberapa ketentuan perundang-undangan. Ini terbukti oleh fakta bahwa produsen atau pelaku usaha selaku penjual dalam kasus yang dibahas dalam skripsi ini telah bertindak merugikan konsumen selaku pembeli selama transaksi elektronik tersebut. Kata Kunci : Jual Beli Online, Pelaku Usaha, Tanggung Jawab.]]>
