Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Hospital Administration
Widyastuti, Febriana
Universitas Kusuma Husada Surakarta
Health Professions Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Persepsi Tentang Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta Widyastuti, Febriana; Pujilestari, Agustina
Indonesian Journal of Hospital Administration Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Alma Ata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21927/ijhaa.2024.7(1).7-12

Abstract

Peranan tenaga kerja sangat penting dalam menunjang keberhasilan setiap organisasi, khususnya yang bergerak di bidang jasa. Pegawai di rumah sakit mempunyai kemampuan untuk mempengaruhi persepsi pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Persepsi Tentang Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif analitik dengan desain cross sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Sampel pada peneliitian berjumlah 95 pasien di instalasi rawat jalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kemampuan, motivasi, dan peluang terhadap kepuasan paien rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta yang di tunjukan oleh nilai p value <0,05. Kesimpulan penelitian terdapat hubungan antara kemampuan (pvalue 0,000) dengan kepuasan pasien rawat jalan RSUD Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta, terdapat hubungan antara motivasi (pvalue 0,000) dengan kepuasan pasien rawat jalan RSUD Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta dan terdapat hubungan antara peluang (pvalue 0,002) dengan kepuasan pasien rawat jalan RSUD Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta. Saran penelitian mengadakan pelatihan service excellent karena pegawai harus memperlakukan pasien dengan baik.
Co-Authors Pujilestari, Agustina