Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE)
Fidyah Yuli Ernaawati
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Pengiriman J&T Express di Kabupaten Kendal Fidyah Yuli Ernaawati; Risma Musfiyana; Rizki Armansyach
Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Vol 9 No 1 (2024): Januari 2024: Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Januari 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jbe.v9i1.363

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa J&T Express di Kabupaten Kendal pada periode Oktober 2022. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Non-Probability Sampling dengan pengambilan anggota sampel menggunakan accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil persamaan regresi linear berganda. Hasil uji t penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh secara parsial atau terpisah terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal, dengan nilai signifikan sebesar 0,000. Variabel harga (X2) secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal, dengan nilai signifikan sebesar 0,168. Variabel kepercayaan (X3) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal, dengan nilai signifikan sebesar 0,002.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Pengiriman J&T Express di Kabupaten Kendal Fidyah Yuli Ernaawati; Risma Musfiyana; Rizki Armansyach
Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Vol 9 No 1 (2024): Januari 2024: Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Januari 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jbe.v9i1.363

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa J&T Express di Kabupaten Kendal pada periode Oktober 2022. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Non-Probability Sampling dengan pengambilan anggota sampel menggunakan accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil persamaan regresi linear berganda. Hasil uji t penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh secara parsial atau terpisah terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal, dengan nilai signifikan sebesar 0,000. Variabel harga (X2) secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal, dengan nilai signifikan sebesar 0,168. Variabel kepercayaan (X3) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express di Kab. Kendal, dengan nilai signifikan sebesar 0,002.
Co-Authors Risma Musfiyana Rizki Armansyach