Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Jurnal Informasi, Perpustakaan, dan Kearsipan (JIPKA)
Latuperissa, Rudi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Electrical & Electronics Engineering Library & Information Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
TANGGAPAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN TERHADAP PENGGUNAAN KATALOG ONLINE (OPAC) PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA Anjelina, Meri; Koerniawati, Tintien; Latuperissa, Rudi
Jurnal Informasi, Perpustakaan, dan Kearsipan (JIPKA) Vol 3, No 2 (2024): Juni 2024
Publisher : Jurnal Informasi, Perpustakaan, dan Kearsipan (JIPKA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jipka.v3i2.72272

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan agar mengetahui tanggapan pengguna perpustakaan terhadap penggunaan katalog online OPAC dan kendala-kendala apa saja yang dihadapi oleh pengguna saat menggunakan katalog online (OPAC) pada perpustakaan Universitas Kristen Duta Wacana. Jenis penelitian pada penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif. Subjek pada penelitian ini adalah staff perpustakaan dan pemustaka sedangkan objek pada penelitian ini adalah sistem katalog online OPAC perpustakaan Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta. Metode pengumpulan data yang dilakukan menggunakan kuesioner dan wawancara. Populasi penelitian ini merupakan jumlah pengunjung perpustakaan tiap bulan terhitung dari bulan januari 2023 sampai dengan juli 2023 yaitu berjumlah 7.606 pemustaka. Dari banyaknya populasi tersebut diambil sampel menggunakan rumus Slovin dari situ didapatkan jumlah sempel ialah 100 responden. pengambilan sampel dilakukan dengan cara teknik proportional random sampling. Pengukuran tanggapan OPAC menggunakan teori End User Computing Satisfaction menurut teori Chin dan Lee yaitu isi (content), akurasi (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timelines). Analisis data yang digunakan adalah mean dan grand mean. Hasil dari penelitian pada OPAC   Perpustakaan Universitas Kristen Duta Wacana menunjukan bahwa dalam kategori baik. Dilihat dari rata-rata nilai variabel yaitu 3,37. Saran dari peneliti untuk Perpustakaan Universitas Kristen Duta Wacana adalah Perpustakaan memberikan pelatihan layanan bimbingan untuk melakukan penelusuran dengan menggunakan OPAC. Kata Kunci: Tanggapan, OPAC, End User Computing Satisfaction
Analysis of User Satisfaction with LIVIN’ by Mandiri as User Feedback in the Domain of Continual Service Improvement Gam, Talmi; Latuperissa, Rudi
Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Vol 15, No 3 (2026): Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32520/stmsi.v15i3.6093

Abstract

The rapid development of digital banking services necessitates continuous service quality improvement to ensure that user experiences remain aligned with evolving needs and expectations. This study aims to analyze user satisfaction with the Livin’ by Mandiri application and to identify priority areas for improvement using the ITIL framework within the Continual Service Improvement (CSI) domain. This research adopts a descriptive quantitative approach with purposive sampling, involving 100 active users. Data were collected through questionnaires and analyzed using validity and reliability tests with the assistance of SPSS. The results indicate that the research instrument demonstrates excellent reliability (Cronbach’s Alpha = 0.934), and all questionnaire items are valid. The key Findings identify four factors influencing user satisfaction: interface design, reliability, responsiveness, and personalization. In addition, items X3.6 and X4.4 exhibit the lowest correlation values, indicating that they should be prioritized for improvement. From the CSI perspective, although the service demonstrates good quality and maturity, continuous improvement efforts are still necessary. These efforts should be carried out through iterative cycles of data collection, gap analysis, implementation of improvements, and evaluation to ensure sustained enhancement of service quality.
Co-Authors Anjelina, Meri Gam, Talmi Tintien Koerniawati