Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ground Handling Dirgantara Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata
Aji Puspitasari, Yulia
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Transportation Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BAGASI OLEH PT. LANGGANG BUANA PERKASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BANDAR UDARA SULTAN BABULLAH TERNATE Abd. Mutalib, Risnayani; Aji Puspitasari, Yulia
Jurnal Ground Handling Vol 5 No 01 (2023): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (269.368 KB) | DOI: 10.56521/jgh.v4i02.456

Abstract

Perusahaan yang bergerak di bidang ground handling yang berada di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate adalah PT. Langgang Buana Perkasa. Bagi perusahaan, pelayanan adalah yang utama. Namun ditemukan sebuah laporan yang di terima Polda Maluku Utara, dan melakukan menangkap dua orang pelaku pembobolan bagasi yang di duga adalah karyawan dari PT. Langgang Buana Perkasa. Penelitiannini untuk menjawab apakahhterdapat pengaruh dan seberapaabesar pengaruhhkualitas pelayanan bagasi olehhPT. Langgang Buana Perkasa terhadap kepuasannpelanggan di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate. Penelitiannini menggunakan dataakuantitatif. Dataayang di gunakan dalam penelitian ini ialah dataaprimer serta data sekunder. Tehnik analisissdata yanggdigunakan yaitu analisissregresi linearrsederhana, UjiiT, koefisiennkorelasi, dan koefisienndeterminasi. Hasil pengujian hipotesissmenggunakanuUji T menunjukkan Terdapat pengaruhhpositif dannsignifikan dengan nilai thitung 15,637 nilai ttabel 1,985 dan hasil pengujian Koefisien Determinasimmenunjukkan seberapa besar pengaruh variabel X terhadappvariabel Y yaitu dengan nilai sebesar 0,722 atau 72,2%, sedangkan sisanyaasebesar 27,8% disebabkan oleh faktorrlainnyang tidak diteliti oleh peneliti. Penangana bagasi oleh PT. Langgang Buana Perkasa sudah sesuai dengan Standar Operating Procedure (SOP).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AVIATION SECURITY TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA SUPADIO PONTIANAK Yahya Dewata, Fridolin; Aji Puspitasari, Yulia
Jurnal Flight Attendant Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (163.447 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i1.543

Abstract

Penelitian ini meneliti tentang Aviation Security yang merupakan suatu unit di bandar udara yang bertugas dalam mengamankan barang berbahaya yang mungkin saja dibawa oleh penumpang ke bandar udara serta menjamin keamanan di dalam bandar udara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kualitas pelayanan Aviation Security terhadap penumpang di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak dan seberapa besar pengaruh antara kualitas pelayanan Aviation Security terhadap penumpang di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan kuesioner sebagai sumber data primernya dan sampel yang diambil sebanyak 100 penumpang di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak. Olah data dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, ditemukan bahwa hasil uji T mempunyai nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,005 yang berarti adanya pengaruh dari kualitas pelayanan Avation Security terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak. Berdasarkan hasil uji R², diperoleh hasil sebesar 73,2% atau 0,732. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh kualitas pelayanan Aviation Security mendapat korelasi yang kuat dan sisanya yaitu 26,8% atau 0,268 merupakan variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini.
PENANGANAN BAGASI UNIT LOST AND FOUND DI BANDAR UDARA I GUSTI NGURAH RAI Aji Puspitasari, Yulia
Jurnal Flight Attendant Vol 6 No 1 (2024): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v6i1.1237

Abstract

Salah satu layanan yang diberikan di Bandar Udara adalah Unit Lost and Found merupakan sebuah unit yang bertugas melakukan penanganan atau pelayanan bagasi penumpangtujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses penanganan bagasi oleh Unit Lost and Found dan mengetahui permasalahan yang terjadi disaat penanganan bagasi di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Proses pengumpulan data peneliti adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Berdasarkan hasil data yang diambil Penanganan bagasi oleh petugas Lost and Found Maskapai Citilink di PT. Gapura Angkasa, Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali. Proses penanganan bagasi penumpang dapat ditangani dengan baik oleh petugas lost and found. Permasalahan yang terjadi saat penanganan bagasi penumpang Maskapai Citilink Indonesia di PT. Gapura Angkasa, Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali, biasanya terjadi karena kurangnya pemahaman penumpang tentang peraturan Prosedur kerja dalam penanganan apabila terjadi kerusakan atau kehilangan bagasi kabin dan kurangnya pemahaman penumpang tentang proses penanganan bagasi yang dilakukan oleh petugas lost and found. Dalam penanganan petugas lost and found yang dilakukan sesuai dengan SOP untuk tercapainya kepuasan penumpang dalam mendapatkan penanganan ketika mengalami irregularities pada bagasinya.
Co-Authors Abd. Mutalib, Risnayani Yahya Dewata, Fridolin