Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Aldanhu, Ahmad Daffa’
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Mathematics

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP AMDK MEREK NUCLESS MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) Aldanhu, Ahmad Daffa’; Azlia, Wifqi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol. 11 No. 9 (2023):
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui e-mail daffaaldanhu@gmail.com atau wifqi.azlia@ub.ac.id Dipublikasikan tanggal: 11 Desember 2023
STUDI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP AMDK MEREK NUCLESS DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) Aldanhu, Ahmad Daffa’; Azlia, Wifqi
Jurnal Rekayasa Sistem dan Manajemen Industri Vol. 1 No. 6 (2024): Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Publisher : Departemen Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Persada Nawa Kartika merupakan perusahaan yang dirintis oleh Pengurus Cabang Nahdlatul Ulama (PCNU) Nganjuk yang memproduksi air minum dengan merek NUCless. Dalam visi perusahaan terdapat poin menjaga kepuasan pelanggan. Namun dalam pelaksanaannya perusahaan masih belum melakukan pengukuran kepuasan terhadap konsumen. Perusahaan masih belum mengetahui seberapa puas konsumen terhadap produknya yang berdampak pada belum tercapainya target penjualan. Penelitian ini menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Kuesioner dengan total 31 atribut dibagikan kepada 100 responden orang yang pernah membeli dan mengonsumsi AMDK NUCless. Berdasarkan hasil CSI, didapatkan nilai 0,794 yang berarti kepuasan konsumen terhadap AMDK NUCless tergolong puas. Berdasarkan diagram IPA, terdapat 5 atribut yang menjadi prioritas utama diperbaiki. Terdapat 6 rekomendasi perbaikan yang diberikan kepada perusahaan untuk memperbaiki atribut yang termasuk dalam prioritas utama sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan konsumen sehingga berdampak pada penjualan.
Co-Authors Azlia, Wifqi