Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen
Damayanti, Athira Ifah
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ULASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK MARKETPLACE LAZADA YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN Damayanti, Athira Ifah; Irmawati, Irmawati
JURSIMA Vol 11 No 2 (2023): Volume 11 Nomor 2 2023
Publisher : INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS INDOBARU NASIONAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47024/js.v11i2.707

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan ulasan konsumen terhadap minat beli ulang produk marketplace lazada yang di mediasi oleh kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah data primer. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data primer dalam penelitian ini. Masyarakat Kota Solo ikut serta dalam penelitian ini sebagai responden. Kuesioner dibuat dengan menggunakan format skala Iikert. Populasi penelitian ini yaitu masyarakat Kota Solo. Teknik yang digunakan untuk pemilihan sampel adalah Purposive Sampling. Metode analisis yang digunakan ialah Partial Least Square (PLS) yang menggunakan bantuan software SMARTPLS. Hasil penelitian ini kualitas pelayanan dan ulasan konsumen, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. kualitas pelayanan dan ulasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dengan melalui kepuasan pelanggan. ulasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dengan melalui kepuasan pelanggan.
Co-Authors Irmawati Irmawati