Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sebatik
Aji, Agung Siswanto Bayu
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Sebatik

 1 
MEMBANGUN CHATBOT LAYANAN HELPDESK PERPAJAKAN KPP PRATAMA JAKARTA SETIABUDI SATU Aji, Agung Siswanto Bayu
Sebatik Vol. 26 No. 1 (2022): Juni 2022
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46984/sebatik.v26i1.1916

Abstract

Pelayanan helpdesk kepada wajib pajak di KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu dilakukan secara langsung tatap muka dan melalui live chat menggunakan aplikasi perpesanan WhatsApp. Untuk meningkatkan layanan helpdesk secara live chat, perlu alat bantu yang dapat menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan wajib pajak secara cepat, tepat dan tanpa dibatasi jam kerja. Penelitian ini bertujuan merancang alat bantu berupa chatbot yang berjalan di aplikasi perpesanan WhatsApp. Chatbot dibangun dengan metode Rapid Application Development (RAD) melalui platform pengembangan tanpa koding. Aplikasi pembangun chatbot yang digunakan adalah Autoresponder for WhatsApp dan WhatAuto – Reply App yang tersedia di Google Playstore. Hasil pengujian fungsional (black box testing) menunjukkan chatbot yang dirancang dapat bekerja dengan baik dan merespon sesuai kata kunci yang ada dalam pangkalan data (data base).
Co-Authors