Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata
Dimas Bayu Badra
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences Transportation Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT GAPURA ANGKASA DI BANDAR UDARA RADIN INTEN II LAMPUNG Dimas Bayu Badra; Yulia Aji Puspitasari
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v5i01.908

Abstract

Menurut Robbins and Judge (2011) kemampuan (ability) berarti kapasitas seorang individu untuk melakukan beragam tugas dalam suatu pekerjaan. Khasanah (2013) mendefinisikan kualitas pelayanan sebagai penilaian pelanggan atas keunggulan atau keistimewaan suatu jasa atau layanan secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui pengaruh kemampuan kerja karyawan terhadap kualitas pelayanan di PT Gapura Angkasa di Bandar Udara Radin Inten II Lampung. (2) Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kemampuan kerja karyawan terhadap kualitas pelayanan PT Gapura Angkasa di Bandar Udara Radin Inten II Lampung. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Data yang dipakai dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder. populasi dalam penelitian ini adalah 1.015 konsumen/penumpang dan sampel dari penelitian ini adalah 100 orang dari konsumen/penumpang. Untuk uji validitas menggunakan teknik kolerasi produk moment pada level of signifikan 5% (0,05) dengan derajat r tabel =0,196, analisis regresi linier sederhana dan koefisien determinasi. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa dengan 20 pertanyaan yang tercantum pada kuisoner telah valid dan reiliabel. Hasil dari analisis regresi linier sederhana Kemampuan Kerja berpengaruh secara parsial terhadap Kualitas Pelayanan dengan nilai t hitung 10,437 > t tabel 1,984 dan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Kemudian dari hasil uji koefisiensi determinasi diperoleh nilai sebesar 0,526 atau 52,6% sedangkan sisanya 47,4% dipengaruhi oleh variabel lain.
Co-Authors Yulia Aji Puspitasari