Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JT-IBSI (Jurnal Teknik Ibnu Sina)
Widodo, Trenggono Tri
Unknown Affiliation
Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Pelayanan di UPTD Metrologi Legal Kota Batam pada Sektor Industri dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) Alamsyah, Nanang; Widodo, Trenggono Tri; Setyabudhi, Albertus Laurensius; Rifanti
Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI) Vol. 6 No. 01 (2021): Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI)
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jt-ibsi.v6i01.259

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu sasaran mutu yang harus dicapai dalam setiap pelayanan. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, seluruh instansi pemerintahan wajib menerapkan pelayanan sesuai dengan standar. Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Metrologi Legal Kota Batam merupakan salah satu instansi pemerintah yang bergerak dalam bidang jasa tera/tera ulang terhadap alat ukur yang digunakan dalam kegiatan perdagangan. Berfungsi untuk memastikan keadilan transaksi yang dilakukan. Dalam hal ini tidak hanya kepuasan wajib tera saja, namun juga kepuasan masyarakat. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan metode perhitungan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) dengan objek wajib tera dan masyarakat pengguna Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Metode Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk mengidentifikasi tingkat kepentingan setiap atribut pelayanan dan Customer Satisfaction Index (CSI) digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan wajib tera dan masyarakat secara keseluruhan. Berdasarkan hasil penelitian, metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk pengguna SPBU sebesar 94% dan Wajib Tera sebesar 96%. Sedangkan perhitungan metode Customer Satisfaction Index (CSI), untuk pengguna SPBU sebesar 75,55% dan Wajib Tera sebesar 82,73%. Dapat dikatakan bahwa UPTD Metrologi Legal Kota Batam telah memberikan kinerja terbaiknya pada Wajib Tera dan hasil tera/tera ulang yang dilakukan UPTD Metrologi Legal Kota Batam kepada Wajib Tera telah sampai dan dirasakan manfaatnya kepada masyarakat luas.
Perancangan Alat Bantu Kerja Pengangkatan Barang di Gudang Ace Hardware Dengan Metode Rapid Entire Body Assessment (REBA) dan Recommended Weight Limit (RWL) Widodo, Trenggono Tri; Sanusi; Nugraha, Junianta Panca
Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI) Vol. 7 No. 01 (2022): JT-IBSI (Jurnal Teknik Ibnu Sina)
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jt-ibsi.v7i01.262

Abstract

Ace Hardware merupakan perusahaan dibidang retail barang yang menyediakan perlengkapan teknik dan industri di Indonesia. Workload atau beban kerja merupakan usaha yang harus dikeluarkan oleh seseorang untuk memenuhi permintaan dari pekerjaan tersebut. Sedangkan capacity adalah kemampuan/ kapasitas manusia. Sebagian besar dari aktivitas fisik manusia dalam industri terjadi dalam kegiatan manual material handling. Aktivitas pengangkatan barang yang dilakukan secara manual dengan jumlah dan berat beban barang yang relative banyak jenis dan berbeda-beda . kondisi tersebut mengakibatkan keluhan dibagian tubuh pekerja. Penelitian ini diawali dengan megindetifikasi keluhan pekerja dengan melalui kuisioner Nordic Body Map dan wawancara yang kemudian hasilnya diterjemahkan menjadi pra perancangan alat bantu kerja pengangkatan barang yang digunakan untuk perbaikan metode pengangkatan barang yang berguna mengurangi dampak keluhan cidera pada tubuh pekerja.
ANALISA STRATEGI PENJUALAN TIKET TRAVEL DENGAN METODE FISHBONE DAN SWOT Larisang; Widodo, Trenggono Tri; Ramady, Robbie
Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI) Vol. 4 No. 01 (2019): Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI)
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jt-ibsi.v4i01.83

Abstract

Batam merupakan kota rantauan para pekerja industri yang menjadi peluang bagi PT Batam Latansa Mandiri yang bergerak di bidang tour and travel atau jasa pariwisata. Bersaing dengan banyak biro perjalanan lainnya menjadi ancaman dalam pemasaran. Lokasi yang strategis serta aman dan potongan harga yang diberikan kepada pelanggan tetap menjadi keunggulan perusahaan ini. namun masih adanya keterlambatan proses pencetakan tiket yang menjadi kelemahannya. Dan adanya target penjualan yang tidak tercapai menjadi keresahan berikutnya, maka perlu bagi Family tour and travel untuk membuat strategi yang benar dan tepat. Menggunakan metode fishbone , dan analisa evaluasi faktor internal dan eksternal serta Matriks SWOT dapat membantu perusahaan ini membuat strategi yang tepat guna demi tercapai nya tujuan perusahaan
Co-Authors Alamsyah, Nanang Larisang Laurensius Setyabudhi, Albertus Nugraha, Junianta Panca Ramady, Robbie Rifanti Sanusi