Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGARUH BRAND AWARENESS DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP MINAT PEMBELIAN / PURCHASE INTENTION Zaini, Muhammad Taufiq; Suryadi , Nanang
Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi Vol. 2 No. 4 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jki.2023.02.4.25

Abstract

The issuance of electronic information and transaction law in 2008 and copyright law in 2014 in response to cybercrimes has created the art commission phenomenon, in which illustrators claim and trade their works in cyber world. Top Haul Outfitter (T.H.O.), a new business in custom-clothing industry, was having difficulties in collecting revenues in 2021 due to low customers. The objective of this research is to analyze the effects of brand awareness and electronic word of mouth (E-WOM) on the purchase intention in the scope of art commission among the customers of T.H.O.’s products. The data of this quantitative research was harvested via questionnaires from 150 respondents who have made any art commission transaction and was analyzed in SPSS (IBM). The results of the analysis indicate the significant and positive effects of brand awareness and electronic word of mouth on the purchase intention. Therefore, in order to gain revenues from consumers, brand awareness improvement and digital information disbursement can be applied.
Pengaruh Harga, Brand Image, Dan Iklan Televisi Terhadap Minat Membeli Onnasis, Jeany Priscila; Suryadi , Nanang
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.15

Abstract

This study aims to determine the influence of price, brand image, and television advertising on the intention to purchase online tutoring packages from Ruangguru among high school students in Malang City. This type of research is explanatory research that explains the causal relationship between variables through hypothesis testing. The study used a sample of 140 respondents. The sampling method employed was non-probability sampling with purposive sampling technique. The data analysis included descriptive analysis, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. Based on the testing of the three variables, it can be concluded that the price, brand image, and television advertising have a positive and significant impact on the intention to purchase online tutoring packages from Ruangguru among high school students in Malang City. The results of this research indicate that the price offered by Ruangguru corresponds to the benefits received when purchasing the product. Ruangguru is perceived as a trusted tutoring service. The message conveyed by Ruangguru's television advertising is effectively communicated to the audience. This means that the intention to purchase online tutoring packages from Ruangguru among high school students in Malang City is influenced by price, brand image, and television advertising.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, brand image, iklan televisi terhadap minat membeli paket bimbingan belajar online Ruangguru pada siswa SMA di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 140 responden. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis data yang dilakukan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Dari hasil pengujian terhadap ketiga variabel dapat disimpulkan bahwa variabel harga, brand image, dan iklan televisi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membeli paket bimbingan belajar online Ruangguru pada siswa SMA di Kota Malang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan harga yang diberikan Ruangguru sesuai dengan manfaat yang diterima ketika membeli produk. Ruangguru dicitrakan sebagai bimbel yang terpercaya. Isi pesan yang disampaikan oleh iklan televisi Ruangguru dapat disampaikan dengan baik kepada penonton. Hal ini berarti bahwa minat membeli paket bimbingan belajar online Ruangguru pada siswa SMA di Kota Malang dipengaruhi oleh harga, citra merek, dan iklan televisi.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Adopsi Digital Banking dan Dampaknya terhadap Pengalaman Pelanggan: Systematic Literature Review 2018–2025 Marniwati, Marniwati; Suryadi , Nanang
Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 6 (2025): Journal of Economics and Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/33vnyq19

Abstract

Perkembangan teknologi di era Industri 4.0 telah mendorong transformasi besar dalam sektor perbankan melalui penerapan layanan perbankan digital (digital banking). Layanan ini tidak hanya mengubah cara nasabah berinteraksi dengan bank, tetapi juga membentuk ulang pengalaman pelanggan dalam konteks kenyamanan, kecepatan, keamanan, dan personalisasi layanan. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau secara sistematis literatur ilmiah terkait dampak penggunaan perbankan digital terhadap pengalaman pelanggan. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Sumber data diperoleh dari beberapa basis data seperti Scopus, ScienceDirect, Emerald Insight, dan Google Scholar dengan rentang tahun publikasi 2018–2025. Artikel yang memenuhi kriteria inklusi kemudian dianalisis berdasarkan definisi konseptual, dimensi variabel, serta temuan empiris yang relevan. Hasil tinjauan menunjukkan bahwa perbankan digital memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan pengalaman pelanggan, khususnya dalam aspek kemudahan akses, kecepatan layanan, konsistensi antar kanal, dan rasa aman dalam transaksi. Namun, tantangan terkait kepercayaan dan adopsi teknologi masih menjadi faktor penting yang perlu diperhatikan oleh perbankan di era digital. Studi ini memberikan kontribusi teoretis berupa sintesis definisi konseptual antara digital banking dan pengalaman pelanggan, serta arah penelitian masa depan dalam konteks transformasi digital perbankan.