Elhanafi , Andi Marwan
Unknown Affiliation

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Service AC Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Yumna Shafira; Zakir, Ahmad; Elhanafi , Andi Marwan
Jurnal Ilmu Komputer dan Sistem Informasi Vol. 2 No. 3 (2023): September 2023
Publisher : LKP Unity Academy

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70340/jirsi.v2i3.73

Abstract

Consumer satisfaction is a major factor in the service and goods business sector. Efforts to determine consumer satisfaction at the level of performance in terms of service quality contained in PT. BEST is currently conducted through a consumer satisfaction survey. The survey was conducted manually and the form of the interview was not based on the criteria as a standard required for the uniformity of survey material, so it was difficult to carry out further analysis. Therefore, it is necessary to have a system to measure the level of customer satisfaction by applying an analytical method that considers the level of performance between the level of interest or expectations of the respondents. The purpose of this study is to apply the IPA method which is used to find out the attributes that need to be improved or reduced based on the location of the quadrant mapping. The result of this research is a system that is able to determine the level of customer satisfaction based on the level of performance and the level of importance as well as which attributes should be improved or reduced.
PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI APLIKASI TRYOUT ONLINE BERBASIS WEB DENGAN FITUR MANAJEMEN SOAL DAN PENDAFTARAN TERINTEGRASI affan, Muhammad Ibnu; Elhanafi , Andi Marwan
Jurnal Kecerdasan Buatan dan Teknologi Informasi Vol. 4 No. 3 (2025): September 2025
Publisher : Ninety Media Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69916/jkbti.v4i3.368

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah sistem tryout online berbasis web yang dapat digunakan sebagai sarana latihan dan evaluasi peserta dalam menghadapi ujian. Sistem ini dikembangkan untuk menjawab permasalahan pada metode tryout konvensional yang cenderung kurang efisien, memakan waktu, dan biaya yang lebih besar. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem tryout online yang dibangun memiliki berbagai fitur utama, antara lain halaman login dan registrasi untuk peserta, Dashboard administrator yang menampilkan informasi umum, manajemen kompetensi bidang, manajemen soal ujian, penjadwalan simulasi, serta modul pembayaran yang terintegrasi. Sistem ini mempermudah administrator dalam mengelola data peserta, soal, jadwal, serta transaksi pembayaran secara terpusat. Selain itu, peserta juga dapat dengan mudah melakukan pendaftaran, memilih paket simulasi, mengikuti ujian, serta memantau hasil dan status transaksi secara transparan. Dengan adanya sistem ini, proses tryout menjadi lebih efisien, interaktif, dan mudah diakses. Sistem ini tidak hanya memberikan manfaat bagi peserta dalam meningkatkan kualitas persiapan ujian, tetapi juga bagi administrator dalam meningkatkan efektivitas dan akurasi pengelolaan data. Oleh karena itu, sistem tryout online berbasis web ini dapat menjadi solusi alternatif yang relevan untuk mendukung proses belajar dan evaluasi secara digital.