Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BEGIBUNG: Jurnal Penelitian Multidisiplin
Hudaebi, Hudaebi
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH LAYANAN MOBILE BANGKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK SYARIAH INDONESIA KC. MATARAM Hudaebi, Hudaebi
BEGIBUNG: Jurnal Penelitian Multidisiplin Vol. 1 No. 1 (2023): Vol. 1 No. 1 (2023): BEGIBUNG : Jurnal Penelitian Multidisiplin, September 2023
Publisher : Lembaga Berugak Baca

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62667/begibung.v1i1.5

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan mobile banking Bank BSI terhadap kepuasan nasabah dan dampaknya terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 90 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada substruktur I variabel Reliability, Empathy, Responsiveness dan Efficiency memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, sedangkan Assurance dan Tangible memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Kemudian pada substruktur II variabel Reliability, Empathy, Responsiveness dan Kepuasan Nasabah memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, sedangkan Assurance, Tangible dan Efficiency memiliki pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Nasabah.
Co-Authors