Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUSIFOR : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika
Semestanti, Prisilia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Terhadap Kepuasan Pengguna Website OSS Kementerian Investasi Menggunakan Metode Webqual 4.0 Hasanah, Riyan Latifahul; Semestanti, Prisilia
JUSIFOR : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika Vol 3 No 1 (2024): JUSIFOR - JUNI 2024
Publisher : Fakultas Sains Dan Teknologi, Universitas Raden Rahmat Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33379/jusifor.v3i1.3925

Abstract

Kementerian Investasi atau Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) adalah lembaga pemerintah Indonesia yang menjadi focal point untuk menghubungkan semua sektor investasi dari kementerian teknis. Website Online Single Submission (OSS) adalah sebuah platform daring yang digunakan untuk pengajuan perizinan dan izin usaha di Indonesia, sehingga memungkinkan pelaku usaha untuk mengajukan permohonan secara elektronik dan mengikuti proses perizinan yang terintegrasi dengan pihak-pihak yang terkait. Website OSS yang telah diimplementasikan perlu dikaji untuk mengetahui kepuasan pengguna terhadap layanan yang tersedia berdasarkan berbagai aspek kualitas. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas website OSS terhadap kepuasan pengguna melalui dimensi Webqual 4.0 (usability quality, information quality, service interaction quality) dan variabel kepuasan pengguna (user satisfaction) berdasarkan persepsi dari para pelaku usaha. Metode pengumpulan data menggunakan data primer yang diolah menggunakan SPSS. Berdasarkan penelitian didapatkan hasil bahwa variabel usability quality, information quality dan service interaction quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel user satisfaction. Secara simultan ketiga variabel berpengaruh terhadap user satisfaction sebesar 82.6%, sedangkan sisanya (17.4%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Co-Authors Hasanah, Riyan Latifahul