Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Anom Maruta
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JATINANGOR HOUSE SURABAYA Diva Andissa Putri; Anom Maruta; Agung Pujianto
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 6 No. 6 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v6i6.4501

Abstract

Perkembangan teknologi yang terjadi pada era modern saat ini mengalami perubahan yang semakin pesat. Perusahaan yang terlibat dalam persaingan bisnis saat ini salah satunya adalah Jatinangor House Surabaya, dengan menu andalan yang dimiliki Jatinangor house Surabaya adalah ayam goreng crispy dengan rasa pedas.Dengan berbagai strategi ytang dilakukan Jatinangor House yang dilakukan seperti, Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Brand Image. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Online Customer Review (X1), Online Customer Rating (X2), dan Brand Image (X3)terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun secara simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yakni metode kuantitatif dan populasi yang digunakan adalah yang konsumen pernah melakukan pembelian di Jatinagor House Surabaya. Sejumlah 96 responden dalam penelitian ini yang menggunakan sampel non probabiliy sampling dengan teknik sampling accidental. Penelitian ini menggunakan teknik uji validitas, uji reliablitas, uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis yang menunjukkan hasil secara parsial bahwa Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Jatinangor house Surabaya, Online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap Jatinangor House Surabaya, Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Jatinangor House Surabaya dan untuk menguji secara simultan menggunakan uji F yang menunjukkan hasil secara simultan bahwa Online customer review, Online customer rating, dan Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian Jatinangor House Surabaya
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN TATA LETAK PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SUPERINDO SURABAYA Erlangga, Erlangga; Anom Maruta; Ute Chairuz M Nasution
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 6 No. 8 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v6i8.4560

Abstract

Perusahaan ritel merupakan sebuah usaha yang tidak merubah produk. Banyaknya perusahaan ritel yang di dirikan, membuat konsumen lebih selektif dalam memilih tempat salah satu faktornya untuk memperoleh kenyamanan dan kepuasan dalam berbelanja kebutuhan, oleh karena itu suatu bisnis ritel harus memiliki ciri khas yang dapat dijadikan sebuah keunggulan sehingga dapat menarik banyak konsumen. Dalam sebuah usaha penting untuk memperhatikan irelationship marketing, suatu pendekatan yang digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan jumlah pelanggan dengan membangun komunikasi dua arah serta membangun hubungan jangka panjang pada konsumen dengan hubungan yang mutualisme, sama-sama memberikan keuntungan. Sedangkan Tata letak produk merupaan cara penataan produk yang nantinya akan digunakan untuk mengkaji pengaruh Relationship marketing dan Tata letak produk terhadap kepuasan konsumen pada Superindo cabang Surabaya. Relationship marketing mencakup berbagai strategi dan upaya yang dilakukan sebuah perusahaan untuk membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan konsumen, Tata letak produk di sini, lebih berfokus pada penataan dan pengorganisasian produk dalam toko untuk memudahkan konsumen mendapat produk mereka dan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Responden yang didapatkan berjumlah 100 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah melakukan survei dari data kuisioner yang dibagikan kepada konsumen Superindo di Surabaya. Adapun analisis data yang dilakukan yaitu dengan menggunakan metode regresi linier berganda, uji t dan nnalisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan jika Relationship marketing dan Tata letak produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen, konsumen dapat merasakan adanya hubungan yang baik dengan pihak toko dan dapat menemukan tata letak produk yang memudahkan, serta lebih puas akan pengelaman berbelanja mereka. Dapat diartikan bahwa, Superindo Surabaya dapat meningkatkan kepuasan konsumennya dengan memperkuat strategi Relationship marketing dan mengoptimalkan Tata letak produk pada tokonya.
Co-Authors Agung Pujianto Diva Andissa Putri Erlangga Erlangga Ute Chairuz M Nasution