Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Dimas Setya Abikusuma
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GOJEK Dimas Setya Abikusuma; Rosi Raseta
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 7 No. 3 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v7i4.4939

Abstract

Gojek menawarkan layanan ojek secara online dan saat ini menjadi primadona di masyarakat, menjadi salah satu pilihan bagi pengguna transportasi ojek, yang ingin menghindari kemacetan dan hiruk pikuk kota besar. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Gojek di wilayah Sidoarjo. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji regresi linier sederhana, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis penelitian. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sehingga, untuk dapat memenangkan persaingan, salah satu yang harus dilakukan adalah menciptakan kepuasan pada konsumen. Kata kunci: Pelayanan, Loyalitas pelanggan, Transportasi online, Aplikasi online
Co-Authors Rosi Raseta