Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Teguh Priambudi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. LINK PASIPIK INDONUSA Teguh Priambudi; Dovina Navanti; Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 7 No. 4 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v7i4.4967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di PT. Link Pasipik Indonusa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner dengan 100 sampel. penelitian ini dirancang untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas pelayanan maupun kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan yang baik mampu meningkatkan kepuasan pelanggan secara langsung, sementara kualitas produk juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan fokus pada peningkatan kedua aspek tersebut untuk mempertahankan dan menarik lebih banyak pelanggan. Penelitian memberikan wawasan yang berguna bagi PT. Link Pasipik Indonusa agar dapat dievaluasi lebih lanjut lagi dalam strategi pengelolaan kualitas pelayanan, produk dan kepuasaan pelanggan.
Co-Authors Dovina Navanti Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo