Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa
Afrilla, Zilfaa
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Responsivitas Aparatur Dalam Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Di Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kabupaten Bungo Provinsi Jambi Afrilla, Zilfaa; Alhadi, Zikri
Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa Vol. 5 No. 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/villages.v5i2.145

Abstract

Penelitian bertujuan guna mengkaji lebih lanjut responsivitas aparatur dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Dinass Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bungo Provinsi Jambi. Penelitian ini menggunakan motode kulitatif dengan pendekatan deskriptif. Lokasi penelitian adalah di Jl. RM Thaher No 1 ,kantor Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bungo Provinsi Jambi. Informan ditentuan dengan teknik purpossive sampling. Data di kumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil menunjukan bahwa responsivitas Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bungo Provinsi Jambi sudah baik ini terlihat dari teori responsivitas oleh Zeithaml yaitu dengan indikator kemampuan merespon masyarakat, kecepatan melayani, ketepatan melayani, kecermatan melayani, dan ketepatan waktu pelayanan serta hasil penilaian sangat baik yang diberikan oleh Inspektorat Kabupaten Bungo.
Co-Authors Alhadi, Zikri